Tips para mejorar la búsqueda de empleo

Gracias a Facebook y su app de BeKnown, me llegó un artículo (más lista que artículo) acerca de 51 tácticas para la búsqueda de un nuevo empleo. Están en inglés, así que me permití (me encanta cuando me doy permiso de algo) traducirla; de hecho solicité permiso y me fue concedido por el autor de la lista, Charles Purdy, editor Senior de Monster.com. Las tácticas las podrán encontrar de forma íntegra en inglés en http://www.monsterworking.com/2011/12/27/new-year-new-job-51-new-job-search-tactics-to-try/.
Es un poco traumático pasársela buscando empleo, pero más lo es cuando se hace de la manera incorrecta y cuando creemos haber agotado todas las posibilidades.
Muchos consejos que muestra esta lista están enfocados para los que están desempleados, pero se pueden aplicar bastante bien para los que estamos en la búsqueda mientras tenemos empleo. Algunos de ellos pertenecen a la cultura americana pero, de cierta forma, pueden moldearse e incluso aplicarse sin modificación alguna en México, agradezcamos a la globalización. Traté de hacer la traducción lo más adecuada posible.

1. Encontrar una oportunidad de voluntariado (excelente para el networking [más adelante un artículo al respecto] y para el curriculum).
2. Hacer una lista de las 5 empresas en las que te gustaría trabajar e investigar acerca de cada una. Escribir un reporte de una página acerca de tus hallazgos.
3. Utiliza tu investigación para hacer una propuesta de negocios para tu contratación - y después contacta a la compañía para hacer tu propuesta.
4. Encuentra un mentor.
5. Sé un mentor.
6. Buscar "trabajos sombra" (la mejor traducción posible para "job shadowing"), especialmente con un empleador objetivo: Monster define mejor esta actividad y da tips al respecto.
7. Pedirle a un contacto de una de tus empresas objetivo por una entrevista informacional: Información más a fondo en este artículo.
8. Si estás actualmente trabajando, plantea tres metas de avance en tu carrera o desempeño.
9. Fija citas para discutir tus metas con tu gerente y/o alguien en Recursos Humanos.
10. Inicia un blog creado relacionado a tu carrera o industria. (como el mío de Marketing by Tenshi.)
11. Inicia un blog relacionado con tus pasatiempos.
12. Fija una meta de actualizar tu blog de forma regular (o más frecuentemente).
13. Encuentra los blogs de personas de influencia en tu industria y comenta inteligentemente en sus entradas.
14. Investiga formas de obtener mayor tráfico para tu blog.
15. Lee tres artículos acerca de las mejores prácticas para curriculum; después actualízalo (no olvides actualizar tu currículum en Monster.com): también disponible para México.
16. Busca anuncios de empleo para los puestos que te gustarían y anota las palabras clave utilizadas en común. Asegúrate que tu curriculum incluya esas palabras.
17. Crea una versión no tradicional de tu curriculum - por ejemplo, un curriculum gráfico o en video.
18. Si tu curriculum tiene un enunciado de objetivo, cámbiala por un enunciado de resumen.
19. Escribe tus respuestas a 10 preguntas difíciles en una entrevista.
20. Grábate a ti mismo respondiendo las 10 preguntas difíciles de una entrevista y practica hasta que ames tus respuestas (después elige 10 preguntas más).
21. Prepara y practica tu discurso de elevador: Para profundizar pueden ver todo el artículo relacionado aquí.
22. Crea un enunciado de branding personal.
23. Coloca tu enunciado de branding personal en todos tus perfiles online y en tu firma de email.
24. Actualiza la información de tu perfil en Monster.com: En casos como el mío, en todas las bolsas de trabajo en que te hayas dado de alta.
25. Encuentra nuevas formas eficientes de comunicarte en el trabajo. El email puede ser lento. ¿Cuál es la siguiente mejor cosa?
26. Crea una agenda de búsqueda de trabajo - y apégate a ella.
27. Lee un libro acerca de liderazgo.
28. Lee un libro acerca de trabajo en equipo o colaboración.
29. Pídele a un colega al que admires que te recomiende un libro de desarrollo profesional (después dale seguimiento enviándole tus comentarios y reflexiones).
30. Lee un libro relacionado con tu industria.
31. Pide a los contactos que admires que te recomienden algunos libros relacionados con tu industria (después dales seguimiento enviándoles comentarios y reflexiones).
32. Después de leer un libro de desarrollo profesional, escribe un repaso o resumen y compártelo con tus contactos.
33. Inicia un club de lectura de libros de desarrollo profesional con otros buscadores de empleo o compañeros de trabajo.
34. Evalúa tu red de contactos profesionales para asegurarte de que está en buena forma.
35. Completa tu perfil en sitios y plataformas de networking (o red de contactos) profesional.
36. Encuentra una forma de ayudar a alguien de tu red de contactos (y repite seguido esta táctica - en el networking se necesitan muchos "dar" por cada "tomar").
37. Realiza una pregunta relacionada con empleos en un sitio de preguntas y respuestas como Quora.
38. Responde una pregunta relacionada con empleos en Quora.
39. Conviértete en un adicto a las redes sociales y construye perfiles relacionados a tu carrera en Facebook, BeKnown y Twitter.
40. Constantemente crea redes de contactos tanto en línea como en persona.
41. Fija una meta mensual de nuevos contactos - por ejemplo, cinco nuevos contactos por mes en BeKnown.
42. Fíjate una meta a ti mismo y después haz network - encuentra algunas conexiones para ayudarte a llegar a donde quieres estar.
43. Crea un club o grupo de búsqueda de empleo (en línea o en el mundo real) para apoyo mutuo.
44. Crea un grupo en línea relacionado a tu industria o carrera.
45. Estudia un idioma nuevo (o trabaja en un idioma en el que estés fuera de forma).
46. Aprende un nuevo programa de software.
47. Inscríbete en un grupo o clase para hablar en público, actuar o improvisar para crear confianza.
48. Toma una clase de escritura (redacción).
49. Termina un grado (licenciatura, maestría, doctorado) o programa de certificación que te llevará al siguiente nivel en tu carrera.
50. Explora la idea de convertir un pasatiempo en un negocio secundario.
51. Asegúrate de que estás obteniendo la mayor información de internet (con alertas web y demás).

Me parecieron muy buenos consejos, más adelante esperen el enfoque de Jorge Muniain acerca de un curriculum exitoso.

Nuevamente la fuente original para los que quiera leerlo en inglés y ver los demás artículos de Monster.com que han resultado muy buenos y bien redactados:
New Year, New Job: 51 New Job-Search Tactics to Try | MonsterWorking by Charles Purdy.

Experiencia en servicio al cliente

Creo que no soy la única que se fija cuando el servicio al cliente es excelente o cuando es pésimo. En esta ocasión me encontré ante una situación inesperada y que pudo haberse tornado un desastre para mí (como consumidora), pero gracias a una solución brindada por la tienda en la que compré, todo tuvo un final feliz.
Compré 6 productos en Gandhi lo que sumaba más de la cantidad necesaria para obtener un regalo, ya que en esas fechas andaban de oferta y daban un regalo aparte del envío gratis. La peor parte para mí es que mi operación (tarjeta de crédito) fue aprobada hasta las 12 de la noche del último día (mi error por hacer compras de último momento) y ya decía otra fecha, el correo de que se había recibido mi orden de compra también decía la fecha del día siguiente, por lo que adiós regalo, sabía yo que ya no me lo merecía.
Tardaron una semana para enviarme mi pedido y con un correo además que decía que sólo me enviarían tres (de seis) productos que ordené, esto habiéndose ya cobrado de mi tarjeta de crédito por los seis. Dentro del correo decía que compensarían lo que se me había cobrado de más.
Hasta aquí todo era horror y pánico, Gandhi estaba a punto de pasar de mi tienda electrónica favorita a ser uno de los sitios que mandaría a mi lista negra (de la cual gustosamente hablaría mal en Facebook, Blogger y a amigos y parientes). Una semana para enviar un pedido y además incompleto.
Aun así, acudí emocionada a la oficina de Estafeta en mi ciudad (pueblo) y recogí mi pequeño paquete que debía pesar 4 kilos y sólo pesaba como 2. Lo abrí, también muy emocionada, hay cierta alegría en tener libros nuevos que no puedo describir del todo bien; y me encontré con una agradable sorpresa que cambió mi percepción totalmente y aminoró cualquier mal realizado con anterioridad. El paquete estaba envuelto en papel como de regalo y no el la típica envoltura de Gandhi, el contenido venía igual que siempre pero es lindo ese detalle. Mi nota decía que el envío no se había cobrado, a pesar de que la cantidad total de la nota era menor al mínimo para recibir el envío gratis. Además, recibí mi regalito, al que yo sabía que no tenía derecho, aunque la fecha no hubiera sido tomada en consideración, la cantidad cobrada era menor a la que se exigía para obtener el regalito. Fue una simple libretita, con una linda calculadora, una pluma y pocas hojas, algo muy pequeño pero es un bello detalle con el que sigo teniendo a Gandhi como mi tienda electrónica favorita.
Creo que uno de los temas más recurridos en Administración y Mercadotecnia es el servicio al cliente, este ejemplo ilustra cómo se maneja efectivamente una situación adversa para lograr un mayor impacto POSITIVO en el cliente/consumidor. De hecho fueron varios aciertos y los resumo a modo de consejos para quienes tengan la mala fortuna de cometer un error en el servicio al cliente.

• Avisa a tu cliente de manera educada y a tiempo acerca del error. Además da una disculpa y menciónale cómo va a ser remunerado. Lo primero que piensa el cliente cuando hay algún error es en la pérdida de su dinero, así que es la primera preocupación que hay que quitarle.
• Mantén a tu cliente al tanto de su entrega, producto o la corrección del error. Si le avisas cada paso hasta que llegue el producto a sus manos o se corrija el error, se sentirá más involucrado y la espera no será ardua.
• Cumple promesas con las que el cliente contaba. Aún cuando el cliente no cumpla todas las condiciones para "ganarse" algo. Estas promesas pueden ser ofertas o regalos, si prometiste regalar el envío dentro de un lapso de tiempo y el cliente se paso por unos minutos, te beneficia más si le das al cliente ese beneficio pues se siente más especial de lo que te puedes imaginar.
• Asume tu responsabilidad mediante un beneficio al cliente. Si dices "cometí un error y me disculpo por ello", no es suficiente, ya pasaste la prueba de la honestidad y la humillación pública, pero nunca es suficiente; si le das un pequeño beneficio al cliente como prueba de tu sincero arrepentimiento, éste  aceptará la disculpa y perdonará el error fácilmente. Consejo útil: no des regalos que se puedan malinterpretar, nunca des descuentos debido a tu incumplimiento pues tu precio siempre será tu precio y debe mantenerse, pero puedes enviar un pequeño regalo no comprometedor como una bella pluma, una libreta, una agenda, un juego de esferas navideñas o algo que sea apropiado y que no represente un valor muy alto sobre la compra total (un 10% hacia abajo es razonable). También es muy común regalar un cupón, una tarjeta de descuentos o una membresía a un club de descuentos. Es increíble que este tipo de "regalitos" sean tan bien aceptados y además nos reportan un beneficio pues aseguran compras futuras.
• Jamás culpes al cliente. Aunque es mentira eso de que el cliente tiene la razón SIEMPRE, es muy cierto que a nadie le gusta sentirse culpable. Si tú cometiste el error, debes admitirlo abiertamente. Si el cliente derivó a que se cometiera el error (escribió mal un dato, realizó la transacción hasta el último minuto, confundió información, etc.), debes mencionárselo con mucha sensibilidad, pero sin culparlo, simplemente dar a conocer los hechos y decir cómo los vas a corregir TÚ (empresa).
• Prepárate. El cliente seguramente tiene un historial de compras contigo, si él se lo sabe de memoria (o su estado de cuenta se lo recuerda), es mejor que tú también. Revisa todos los factores que hicieron que fallaras y evita hacerlo otra vez, los clientes rara vez perdonan errores, menos los que les cuestan dinero.
• No te dejes chantajear. Una cosa es que cometas un error y lo corrijas de forma que ni tú ni el cliente pierdan, otra es que él se aproveche de ti para sacarte un descuento, una entrega extra (me refiero a producto gratis) o un regalo caro (más del 50% del valor de su compra). Por lo que debes negarte de forma cortés si el cliente desea recibir alguno de los beneficios mencionados. No temas una demanda, teme que quieran abusar de ti, limítate a corregir el error y protegerte con algún tipo de disclaimer.

Es importante que una empresa se dé cuenta de lo que hizo mal y lo utilice a su favor para complacer al cliente y convertir la experiencia de servicio en una oportunidad de dar un excelente servicio.

天使

Camino a la entrevista

En camino a mi primera entrevista de trabajo en años pensé en qué factores podrían arruinar mi entrevista y cuáles podrían impulsarla. La simple palabra entrevista da nervios, pues es prácticamente el momento en que hacemos el primer contacto cara a cara con la empresa para la que queremos trabajar y podemos quedar muy bien o muy mal.
 Hay que considerar el atuendo en toda su extensión, la documentación a llevar, la hora de llegada y lo que se va a decir y responder (la entrevista en sí misma).
Atuendo
Primero, ¿qué vestir? Es una pregunta simple con una respuesta no tan simple. En cuanto a colores, se recomiendan los colores sobrios, serios, oscuros, aunque es cierto que estos colores crean una buena impresión, no es precisamente lo mejor que se puede hacer seguir ciegamente este consejo. Para la piel morena el color oscuro, sobre todo el café, no sirve, lo mejor son colores más cálidos y claros. Muchos creen que el café es "feo", pero para la piel clara un café oscuro combinado con blanco o beige es muy elegante y distinguido. A evitarse el rojo, a menos que sea en pequeños detalles pues es un color que atrae mucho a la vista y puede usarse a favor en joyería pequeña. El negro es tan común que debe usarse como úlimo recurso, a menos que tengamos nervios o inseguridad y no queramos preocuparnos por la ropa, es el color más cómodo y fácil. Trajes sastre es la recomendación, con corbata y camisa o blusa y falda, aunque recomiendo más el pantalón por su comodidad. Un consejo útil para unos zapatos impecables es traerlos en el coche y cambiarse antes de la entevista o traerlos en una bolsita muy disimulada. El saco ponérselo antes de llegar a la entrevista y no traerlo puesto todo el día para evitar mancharlo por accidente.
Pasemos a lo realmente importante ahora. Documentación, hora de llegada y entrevista.
Documentos
Es importante preguntar antes de la entrevista qué documentos es necesario llevar, aún así siempre es importante traer a la mano los siguientes pero no entregarlos hasta que se les solicite.
- 2 identificaciones, preferentemente IFE y cédula o pasaporte. El IFE en caso de que haya que dejar una identificación a la entrada, es la única identificación que recomiendo dejar en los registros de la entrada a empresas porque es la que menos complicaciones tiene para ser repuesta en caso de pérdida. La cédula da más seriedad y recomiendo entregarla solamente para la entrevista. También es bueno traer siempre 2 copias claras de cada una a la mano, si no se ve la foto en la copia, no vale la pena.
- Currículum en todos los idiomas que digamos hablar en un nivel intermedio o superior. A pesar de que no lo soliciten, llevar un currículum en inglés siempre es una excelente carta de presentación, ahora que si argumentamos hablar francés, sería de esperar un CV en ese idioma. Pero si el idioma se sabe en un nivel básico, no recomiendo el CV en ese idioma porque crearía expectativas erróneas por parte de la empresa.
- Solicitud debidamente elaborada: aunque estoy totalmente en contra de las solicitudes, hay empresas que siguen pidiéndolas, incluso yo las requiero para contratar personal. A pesar de que no me gustan, debo usarlas porque en México no hay cultura de elaboración de CV correctos y precisos, por lo que la solicitud tiene todos los datos que a la empresa le "interesa" saber. Mi protesta es acerca de esos datos y si realmente son indicadores para contratación. Dedicaré otro post a la falta de ética y la poca funcionalidad de este documento. El punto en este aspecto es que se debe tener una solicitud realizada en caso de duda.
- Datos importantes. En este caso recomiendo una hoja o una tarjeta donde tener escrito esos largos números imposibles de memorizar pero que por alguna razón solicitan escribir prácticamente de memoria. Me refiero a CURP, No. de Seguro Social, RFC, etc. En esta entrevista me pidieron escribir estos datos en una solicitud elaborada por ellos y sinceramente no los sé de memoria.
Hora de llegada
Esto es muy simple pero es una recomendación que se debe seguir de forma estricta. Llegar lo suficientemente temprano para estacionar el coche, la última revisión ante el espejo, pasar al baño, revisar por última vez los papeles, buscar la oficina o edificio correspondiente y llegar sin jadear al lugar exacto de la entrevista. Todo lo anterior se debe hacer para estar 10 minutos antes de la entrevista en el lugar, no recomiendo más porque si no hay dónde sentarse puede ser pesado, si llegamos con más tiempo la espera se hará larga y llegaremos ante el entrevistador con cara de aburrimiento. De llegar más tarde, las oportunidades se pierden.
Entrevista
Al hablar, algunos dicen que es importante enfatizar el YO HE HECHO, YO LOGRÉ, etc., pero soy mala para hablar de mí, mí, mí y alabarme al mismo tiempo. Es decir, si no sale natural, es peligroso usar esta técnica. Lo más recomendable es mencionar los logros junto con las labores diarias y permitir que el entrevistador determine (mentalmente) si lo considera un logro o no. Pero se debe hacer énfasis en lo aprendido, eso siempre es buena carta de presentación, ya sea en trabajos anteriores, cursos, escuela, mentores o líderes; el aprendizajes es una característica deseable, no implica alardear de uno mismo y es un gran logro digno de orgullo, además de que indica qué NO nos tendrá que enseñar la empresa que nos contrate y el ahorro que representa para ellos.
Lo que sí es necesario evitar a toda costa: tener objetos en las manos (a menos que ellos los pongan en nuestras manos, como una pluma), morderse las uñas, bailar en la silla, tomar agua compulsivamente, gritar, susurrar, ser insistentes y en exceso serviciales, decir malas palabras, expresarse mal de alguien o algo (significa que no sabemos respetar nada y nos elimina en automático de pasar a otros filtros), reirse (en serio, es muestra de nerviosismo y una reacción no controlada del cuerpo) sin que haya habido chiste de por medio, implica una falta de respeto hacia nuestro interlocutor pues expresamos que no lo tomamos en serio; entre otras faltas de respeto o muestras de nerviosismo extremo.
Los nervios nos traicionan en el peor momento, pero es importante pensar que la empresa que nos entrevista no es la última en el mundo y que sólo hay dos opciones: contratación o no. Así que tenemos el 50% de posibilidad de ser contratados, es mejor que cualquier otra probabilidad en estos momentos en el mercado (ganar la loteria, heredar una fortuna, encontrar dinero en la calle), los nervios no ayudan en este caso, sólo empujan todo al 50% de no ser contratados.
Cuando nos hacen preguntas, se debe contestar de forma sencilla, elocuente y natural. Las respuestas largas causan deseos por parte del entrevistador de terminar la plática. Mientras estemos en la sección de preguntas y respuestas, limitarnos a responder; cuando se nos pregunte o invite a agregar algún comentario, dedicar ese tiempo a los aspectos que creamos importantes y no fueron tocados.
IMPORTANTE: Durante toda la entrevista damos a conocer nuestra personalidad y se toma nota de todo lo que decimos, de hecho todo está sujeto a comprobación, por lo que mentir no es una opción. Es mejor declarar ignorancia acerca de un tema que después tener que sostener la mentira.

Mi historia termina cuando llegué temprano, bien vestida a la entrevista, con currículum español-inglés y no me gustó el trabajo, tenían contratación prácticamente inmediata sin importar tanto el grado académico, no prestaciones, esquema de pago dudoso y no entendieron el currículum en inglés.
Para mediados de diciembre, cerca de Navidad, es probable que tenga otra entrevista por la cual tuve que pasar por varios filtros, debí hacer un examen en inglés, hice pruebas psicométricas, saben comunicarse por correo electrónico y es en mi área. Así que mis expectativas se están formando sobre una base más visible y seria.

¿Y quién es ese señor?

Como mexicanos hay ocasiones en las que nos sentimos muy orgullosos de alguna persona en particular por su gran aporte a diferentes áreas, ya sea cultura o ciencia, arte o política. Aquéllos que realmente logran trascender más allá de cualquier fama momentánea o un gol metido en el momento justo, aquéllos que pasan la barrera del tiempo para estar siempre vigentes. Quiero decir que de este tipo de personajes hay pocos en el mundo. Hay un personaje que hoy recordé al escuchar sus canciones en el radio, tal pareciera que las escribió ayer pues es como si no tuvieran tiempo, como si fueran de esta época lo mismo que de cualquier otra. Es raro escuchar música hecha en los años 40's o 50's en la actualidad, queremos siempre lo último y la música no es la excepción. Pero cuando alguien habla de música para niños no piensa en los artista de moda, piensa en las canciones que escuchó en su infancia y que son las mismas que escuchan sus hijos maravillados el día de hoy.
Encontrar un genio creativo que trascienda el tiempo no es algo que suceda fácilmente, pocos pueden cautivar a generaciones enteras y a las que están por venir.
El 6 de octubre de 1907 nació Francisco Gabilondo Soler en Orizaba, Veracruz. Y murió un 14 de diciembre de 1990 en Texcoco, Estado de México. Es la razón principal por la que lo recuerdo hoy, 21 años despues de haber partido al mundo de los sueños, aún lo recuerdamos y las nuevas generaciones lo conocen y escuchan.
Pocas personas dedican su ingenio y creatividad a algo que beneficie a los demás y que, tal vez, no les dará muchos beneficios económicos. Un genio creativo con más de 100 canciones en su haber, todas ellas dedicadas a los niños.
Se hizo llamar a sí mismo Cri-Cri: El Grillito Cantor, que por cierto es una marca registrada. Se dedicó a estudiar música, idiomas y astronomía, entre otras muchas cosas. Se dio a conocer en la W (primera estación de radio en México y una de las más famosas). Su programa consistía en media hora de canciones que narraban historias de personajes en situaciones de la vida diaria, pero usualmente de forma fantástica y simple, atrayendo inmediatamente al público infantil. Esas canciones que cantó durante tantos años en el radio, se escuchan todavía.
México tiene una contribución al mundo en el aspecto musical en el ámbito infantil. Ahora depende de nosotros, las generaciones que aún no tenemos hijos, en transmitirlo a las futuras generaciones para no olvidar el legado de una persona que amó a los niños, que imaginó siempre como niño y que creyó más en la inocencia de una bella historia que en las armas y el materialismo.
De tarea, escuchar una canción de Cri-Cri y recordar los años de infancia. Opcional, ver la película protagonizada por Ignacio López Tarso que narra de forma bella y detallada la vida de Cri-Cri a forma de homenaje en vida. Debo decir que es una de las películas mexicanas que más me gustan (me gustan muy pocas) y es bastante conmovedora, además podemos ver en una pequeña parte al verdadero Francisco Gabilondo Soler.

Gay, sidoso, negro, indio... la discriminación hablando y nosotros escuchando

Algo que aún no entiendo de la raza humana es cómo la gente lucha por la igualdad pero nadie quiere ser igual a nadie. Me siento orgullosa de decir que en México no somos "tan" racistas como los nazis o los cabezas rapadas. Pero sí discriminamos con gusto y ganas.
Declaro abiertamente que no entiendo cómo alguien puede odiar a otro alguien sin saber su nombre, vida y obra, sólo por su color de piel, preferencia sexual, enfermedades o procedencia, sin olvidar su género. Me siento rara cuando la única razón que me dan para que yo no pueda o yo deba hacer algo es porque soy mujer.
Escribo ahora que pasó el día mundial del SIDA (combate al SIDA, lucha contra el SIDA, etc.) y me doy cuenta de que en México como en cualquier otro lugar, decidimos alejar a lo que nos da miedo o vemos diferente a nosotros.
Leí en el periódico que un hombre le dijeron "usted es sidoso..." y pensé en la falta de tacto con el que habla la gente, además supongo que yo soy hipotiroidosa entonces, siguen sin tener sentido para mí. Creo que darle la noticia a alguien que tiene SIDA es como decirle a alguien que tiene Cáncer, no podemos sólo soltarlo y ya. Yo comprendo (no apruebo) que las personas creen que alguien con SIDA se contagió solamente por transmisión sexual (y lo que deriva del sexo está satanizado), mientras que el que tiene Cáncer tuvo mala suerte y mecere empatía y compasión. Una enfermedad es una enfermedad y no podemos cambiarla, los doctores las curan o las controlan, pero nosotros no las deseamos o cambiamos (excepto en casos patológicos pero no es el tema). Pero parece que le damos cara a la enfermedad y alejamos al que está enfermo, queremos a todos los sanos cerca y a los defectuosos lejos, aunque sea en una oficina aparte o hasta el fondo de la clase, pero se les aparta cual judíos en campos de concentración. Estar enfermo limita, pero no nos hace menos humanos, sin importar la enfermedad. Al contrario, deberíamos informarnos en lugar de apartar y criticar, así podemos entender y respetar las limitaciones de las personas enfermas y convivir.
Escuché en el radio a una mamá horrorizada decir que su hijo mayor es gay y que su hijo menor sigue los malos pasos del hermano, como si ser gay tuviera una implicación especial con maldad, violencia, descarriamiento, pintar grafos en el metro (lo que me parece más expresión artística que vandalismo), drogas, sexo y una larga lista de cosas "malas" que podrían ocurrir por ser gay. Creo que ser gay es tan bueno o malo como ser hetero, tiene tanta importancia como tener ojos cafés o no. Mi punto es que no creo que deba ser algo que se deba confesar o gritar al público, la verdad qué nos importa si alguien más es gay o hetero. Tampoco creo que sea algo por lo que se deba recibir trato especial ni hacer diferenciación, la gente es gente y punto, no entiendo por qué resulta tan difícil entender algo tan simple. Sinceramente espero que nuestro país no caiga en consentir a los homosexuales sólo por serlo, es tan malo como preferir a los heterosexuales por serlo, lo mejor en este caso sería que simplemente no se permitiera en ningún lugar preguntar o indagar sobre la preferencia sexual (o sentimental) de nadie, como tampoco nos importa su sabor de helado preferido para contratarlos o atenderlos, ¿cierto? Conclusión: toma de la mano a tu pareja, dale un beso si te place y deja que el mundo gire, eso incluye el hecho de que otros pueden hacer lo mismo con sus vidas.
Si dicen que el color de piel no influye en México, están equivocados. En general, la apariencia física tiende a ser un factor de aislamiento o aceptación social. He visto gente muy inepta en puestos altos pero que tienen una característica en común, piel blanca y cabello claro. Mientras que en puestos más bajos y sin posibilidades de ascenso, he visto gente morena, de estatura baja y con todas aquellas características que la gente no acepta como cualidades humanas y las rebaja.
En general, me decepciona tanta discriminación cuando los seres humanos son seres humanos y punto. La invitación es prestar oídos sordos a hacer diferencias y tal vez la ceguera que ha existido hasta ahora desaparezca.

Estrenos de otoño

Llegó el otoño... a la televisión en México. Es cierto, ya casi es invierno y tiene poco que empezaron los estrenos, pero por motivos de subtitulación se recorren los tiempos con respecto a sus estrenos originales. Con nuevas temporadas en todas las series de alto nivel de audiencia y con nuevas propuestas, creo que tendré ocupadas mis noches de aquí a que empiece el nuevo ciclo escolar de la maestría. Me siento en la posición de opinar de ellas porque por lo menos he visto dos capítulos de las nuevas y he seguido a las de estreno desde sus primeras temporadas. Claro que existen muchas más, sobre todo de cadenas como Warner y Sony pero FOX (FX, Universal Channel, Studio Universal y SyFy) y AXN me tienen ocupada.

Veremos los estrenos en esta entrada.

Ringer (Studio Universal, protagonista estadounidense)

Marca el regreso de Sarah Michelle Gellar a la televisión, los fans de Buffy seguramente no se perderán de este estreno. Me dio curiosidad pues la suplantación de identidades entre hermanas gemelas es un tema que crea expectativas altas.
Siobhan es la hermana rica, rencorosa, envidiosa, casada con un millonario que la sacó de la pobreza, con 5 años de matrimonio, con un amante que es el esposo de su mejor amiga. Bridget es la hermana que trabajaba como stripper, con 6 meses de sobriedad por alcoholismo; perseguida por la mafia pues presenció un asesinato y ahora es la testigo estrella contra un mafioso de alto perfil. Cuando Bidget visita a Siobhan para disculparse (no mencionan por qué) y hacer las paces, tal parece que ésta última la perdona de corazón, poco después aparenta haberse matado, por lo que Bridget decide tomar su lugar y descubre la complicada vida que lleva su hermana en un mundo de riqueza.
Destacable:
Sarah Michelle Gellar regresa a la TV. La actuación de Nestor Carbonell me parece destacable aunque sólo sea el agente del FBI que no encuentra a una gemela y testigo importante. La trama atrapa al principio pues da curiosidad saber qué le sucede a la vida de cada hermana y cómo se complican las cosas.
Malo:
La actuación de Sarah Michelle Gellar. Ioan Gruffud (4 Fantásticos: hombre elástico) como el esposo de Siobhan es buena elección pero su actuación es débil. La trama tiene tantos elementos que llega el momento en que si se pierde un solo capítulo, se pierde todo el interés.

Lo más probable es que dure pocas temporadas, tal vez dos. A menos que se haga un cambio dramático o que la trama se vuelva endemoniadamente interesante. Es ambivalente ver a Gellar en papel de niña buena y niña mala, se debe tener cuidado y explotar mejores facetas de la actriz.

Revenge (Sony, protagonista canadiense)
Una de mis favoritas de la temporada. De la única que he visto sólo un capítulo y me enamoré. Trata uno de mis temas preferidos: La venganza. Emily VanCamp, con su carita angelical, es la encargada de llevar este enredado plan de venganza, llena de odio y desconfianza. Es muy interesante verla después de papeles de niña buena y ejemplar en Brothers and Sisters y en la película Behind the Blackboard (que me gustó bastante). La vi anunciada por error mientras cambiaba canales pues no veo mucho Sony.
Un día, Amanda fue llevada por el FBI mientras su padre es acusado de asesinato y fraude. Años después reaparece en la exclusiva zona de los Hamptons (playa para gente muy rica en Nueva York) de donde fue alejada de su padre. Con una herencia millonaria y un nuevo nombre (Emily) aparenta ser una chica dulce, lo cual le sale bastante natural a VanCamp. Poco a poco se va vengando de todos los que ayudaron a hundir a su padre y los va tachando de una lista conforme los hace perder todo lo que tenían. Lo interesante es que no se ven intenciones de asesinar a los culpables, sino de hacerlos sufrir.
Destacable:
VanCamp como niña mala, me encantó su actuación y su movimiento de al final del primer capítulo, pues se ve que tuvo entrenamiento físico para esta serie. La idea de la venganza y cómo es ejecutada con mucha inteligencia.
Malo:
La historia es para una o dos temporadas, no más. Si la alargan mucho perderán el interés del público. Además la idea tentadora de alargarla podría implicar un mayor número de variables anexadas a la historia original (tramas fuera de contexto).

Me tiene esperando por nuevos capítulos y espero ver que la historia se desarrolle como en el primer capítulo, con inteligencia. Muchas semejanzas con el Conde de Montecristo, una fórmula exitosa utilizada infinidad de ocasiones.

Alphas (SyFy, 2 protagonistas estadounidenses, 2 británicos, 1 canadiense, 1 afgana-americana)
SyFy es el canal por el que todo puede suceder, poblaciones de extraterrestres en la tierra, monstruos sacados de la imaginación más extraña, leyendas y fantasía en toda su extensión. Por lo que es de esperarse que cualquier serie de este canal tenga su dosis de imposible.
En este caso, Alphas habla de la existencia de una alteración neurológica natural hace que una parte muy selecta de la población mundial tenga habilidades extraordinarias, más allá de cualquier habilidad adquirida a través de práctica constante y gran esfuerzo. Toma la idea de X-Men, un doctor reclutando e investigando a todos los Alphas (así denominados), clasificándolos y ayudándolos, además de resolver crímenes que sólo este grupo de superhumanos puede resolver gracias a sus extraordinarios dones. Entre estos "poderes" se encuentran la ampliación de los sentidos a niveles muy altos, el poder de convencimiento para lograr obediencia total, fuerza excesiva, captación de redes y ondas electromagnéticas, equilibrio sobre todo el cuerpo (buena puntería), entre muchas otras.
Destacable:
Ryan Cartwright despegó gracias a la serie Bones como el estudiante de antropología forense Vincent Nigel-Murray y fue duro verlo salir de la serie, por lo que un papel estable entre los protagonistas es un premio justo. Su actuación es interesante aunque su personaje no es mi favorito. Laura Mennel tiene carisma y encanto, su papel es bastante interesante y parece que tiene una historia que se irá revelando a lo largo de la serie.
Malo:
La historia está un poco débil, muchos efectos especial siempre han sido sinónimo de historias pobres. Aún no está muy definido si tendrá mucha acción o sólo será una serie policiaca, espero que sea lo segundo porque mucha acción hace perder el enfoque en la inteligencia de la trama. El papel de Ryan Cartwright no tiene acento británico, creo que es mi más grande decepción.

Grimm (Universal Channel, protagonista estadounidense)
No me es tan sencillo ver esta serie pues tiene escenas que me alteran, soy muy mala para el terror y sus derivados, sólo soporto el suspenso. Una especie de humanos legendaria (Grimm) se dedica a pelear contra monstruos que viven disfrazados de humanos, es la idea principal. Un policia a punto de comprometerse con su novia, empieza a ver las caras de las personas deformadas y monstruosas por pequeños periodos de tiempo. Cuando va a resolver un asesinato brutal y un secuestro, se da cuenta que necesitará esta habilidad para atrapar al culpable. Él es uno de los últimos Grimm y esta tarea se le hace presente cuando su tía moribunda le lleva toda la información al respecto.
Destacable:
David Giuntolli ha trabajado mucho en la TV pero ni yo lo conocía hasa que IMDb me dio pistas, éste es su primer protagónico y promete bastante en su actuación como hábil policía y hombre desorienta ante los horrores que puede presenciar. La historia en sí atrapa pues hay un mundo de monstruos qué descubrir, pinta para ser interminable sólo si pueden hacer que la historia se mantenga inteligente e innovadora. La historia en sí es una mezcla de Buffy (mismos creadores) y Haven.
Malo:
Los gritos repentinos después de un gran silencio me molestan, pero parece gustar al público adepto al suspenso y similares. Parece que los personajes secundarios son prescindibles y en cualquier momento el personaje principal se quedará sin novia, cambiará de compañero de trabajo (muy probable un monstruo como los que cazan los Grimms) y habrá nuevos policias con historias de trasfondo.

Esta serie pinta para un futuro cambio a SyFy ya que Universal rara vez se dedica a lo fantástico, de hecho lo mismo sucedió con The Event que terminó siendo transmitida para su segunda temporada. Hasta ahora he encontrado pocos puntos malos y la he preferido sobre los episodios de estreno de Sanctuary.

Unforgettable (Universal Channel, protagonista australiana)
Tal parece que la televisión en Estados Unidos apuesta por protagonistas no estadounidenses (ejemplos anteriores y The Mentalist con un australiano), lo cual aplaudo. Ahora trayendo a Poppy Montgomery, con una excelente pronunciación del inglés ya que debe mantener lento el ritmo para lograr el acento americano.
La nueva apuesta policíaca de Universal, con una historia que parece imposible pero tiene bases reales, lo que la vuelve excesivamente interesante. Una detective, Carry Well (Montgomerry) que no puede olvidar absolutamente nada, excepto el homicidio de su hermana mayor Rachel, es la ideal para memorizar crímenes que haya presenciado o escenas del crimen, sirve mejor que cualquier cámara de video. La hipermnesia es un padecimiento muy real que ya ha sido tratado en algunos otros programas pero no se le ha dedicado una serie completa, sólo 3 personas en el mundo pueden recordarlo todo, cada día de su vida con amplio detalle.
Destacable:
Dylan Walsh fuera de Nip/Tuck, algo digno de verse y por fin un cambio. El acento de Montgomerry me encanta, es agradable escucharla. La idea es interesante y atrapa el ver que una persona recuerda TODO.
Malo:
La historia a resolver (el crimen de la hermana de la protagonista) se ve débil, siento que va a ser resuelta en 1 ó 2 capítulos después de una larga espera. El tema de la hipermnesia debe tratarse con cuidado porque puede aburrir, ya empieza a ser deficiente el trato del tema a partir del segundo capítulo, aunque lo rescata el capítulo de la escena del crimen con una bomba.

Estoy indecisa acerca de esta serie, los personajes son buenos, los actores son buenos, pero la historia puede no tener la fuerza suficiente para lograr mantenerse por mucho tiempo. Pronostico 2 temporadas.

Hasta aquí de estrenos, hay otros como PanAm y Terranova que también crearon expectativas pero no he tenido el tiempo o interés de verlos, ya que el horario estelar de FOX y AXN me tiene atrapada. Próximo post acerca de nuevas temporadas y sus altibajos, además de las que creo que deberían cerrar con la temporada actual.

Como mi favorita de la temporada como estreno yo me quedo con Revenge

Montecristo vende muy bien, recordemos V of Vendetta como un ejemplo que permanece en la memoria del público. Se ve que Dumas supo plantear un deseo humano más común de lo que se quiere aparentar.

México, en un taxi

Navegando entre blogs y revistas de marketing, específicamente www.briefblog.com.mx, me encontré con este sitio http://www.mexicotaxiproject.com/ que es una campaña dirigida al turismo extranjero en México. A pesar de que es muy creativo, lo que más me sorprendió fue la intención de la campaña y cómo está 100% enfocada a la imagen del país en palabras de extranjeros y diriga a extranjeros.
Es muy conocido que la imagen de nuestro país está por los suelos, el comercio en lugares turísticos ha disminuido bastante debido a las malas noticias que escuchamos: balaceras en Acapulco, muertos en Michoacán, guerra, narcotráfico, etc. Todo esto baja el humor de cualquiera para vacacionar.
En lo personal recuerdo mis últimas vacaciones en Acapulco, antes de todo este estruendo de violencia, en 2006, fue la última vez que pude ver esas playas y disfrutar de ese ambiente tropical, ahora es seguro que no voy.
Pero también recuerdo las vacaciones del año pasado en Michoacán, con mi familia, en Lázaro Cárdenas. A pesar de que cuando mencionan violencia rápidamente podemos pensar en ese Estado, la realidad es que mi familia menciona que no es tan grave como aparentan las noticias, que saben que todos los que han muerto es por estar metido en algo "sucio".
En resumen, los medios de comunicación le han hecho tan mala publicidad al país que a nadie se le antoja venir. Según Brief Blog, Publicis México se encargó de una campaña que diera a conocer el lado positivo de México, que las noticias no son tan reales como parecen.
Por lo anterior decidieron enfocarse a los turista que regresan de México y toman un taxi del aeropuerto, ahí el taxista, a modo de cámara escondida, les pregunta qué lugar fueron a visitar e inicia una plática acerca de lo que más disfrutaron del lugar. Es interesante porque no hay guión escrito, la gente sólo se sube al taxi y va tan emocionada de regresar de un viaje maravilloso que simplemente platican lo que más les gustó, enfatizando que no es como lo pintan en las noticias.
Un punto no tan a favor es que los turistas sólo se enfocan en lugares como Cabo (como suelen llamar a la región de Los Cabos: Cabo San Lucas y San José del Cabo), Cancún, Cozumel, Puerto Vallarta, Acapulco, etc. En general los sitios visitados son zonas de playa, por lo que la información debe tomarse con cierta reserva, debo aclarar que no por esto es engañosa.
Si quieren ver completo el artículo de la campaña visiten http://www.briefblog.com.mx/2011/11/11/mexico-se-sube-a-un-taxi-que-llega-a-eua-y-canada/#more-22253.

La invitación que yo hago es:
Extranjeros: Visiten México y cuenten sus experiencias.
Mexicanos: Conozcamos mejor nuestro país y dejemos de hacer mala propaganda.

天使

Día de muertos

Por muchos es conocido que en México celebramos la muerte más que padecerla, es una celebración prehispánica el rendir respeto a los muertos y, después de la llegada de los españoles, se hizo una celebración católica con el tiempo. Se utilizó la fecha de la celebración de las cosechas que se hacían en honor a los dioses aztecas y que coincidía con la fecha de la celebración católica de Todos Santos.
La tradición varía de región a región pero la esencia es la misma, venerar a los que se nos adelantaron. Para estas fechas la gente prepara un altar que debe estar listo para el día 1 de noviembre, el día de los Santos Inocentes, el cuál difiere del altar del día 2 de noviembre, explicaré la diferencia más adelante. El altar consiste en una mesa o mueble que sirva como tal, cubierto de manteles (de colores o blancos), sobre el que se colocan los alimentos preferidos del difunto (o difuntos) al que está dedicado el altar, así como sus bebidas favoritas, también se pone fruta como mandarina, naranja, jícama, tejocote, manzana, guayaba, etc.; se coloca agua y sal.
Los altares son muy coloridos y permiten explotar la imaginación y creatividad de nuestro país. Es muy común verlos con papel de china cortado en figuritas que recuerdan a calacas, catrinas y flores. Hablando de flores, éstas son un elemento indispensable de todo altar que se precie de serlo. La flor de xempaxóchitl (cempasúchitl en castellano) es representativa de la época, tiene un olor penetrante que, al mezclarse con el del incienso, da un tono mágico a la mezcla de sensaciones en esta celebración. No es la única flor, también se ponen algunas flores rojas y blancas, pero no son del todo necesarias.
La noche del 1° de noviembre se dedica a los niños que murieron, por lo que se ponen dulces y juguetes, es un poco más colorido que el altar de los adultos. Al día siguiente se retiran los objetos que aluden a los menores y se coloca comida, bebidas alcohólicas y algún objeto de la preferencia del difunto, además de fotografías que los recuerden.
El día 2 de noviembre es fiesta prácticamente en todo el país, muchas empresas en México dan el día libre y la gente acude a los cementerios a colocar flores, llevar comida, música (mariachi principalmente) y fotografías a las tumbas de sus seres queridos. Es un día de ir a misa, al panteón, de olores de ricos guisados en los altares. Hablando de guisados, es muy común hacer mole, tamales y dulces típicos para colocar en el altar. Junto al mole (uno de los guisados más tradicionales de esta celebración) se sirve arroz, normalmente rojo, y pollo (sólo hervido en su propio caldo) para acompañarlo, aunque debo decir que el clásico del mole es realmente el guajolote.
Una de las grandes características de esta fiesta y que no puede olvidarse, es el pan de muerto, un delicioso pan horneado que se vende desde principios de octubre hasta los primeros días de noviembre en todas las panaderías del país. Es una esfera a la mitad que lleva encima unas figuras (del mismo pan) que asemejan a huesos, está cubierto de azúcar. Comer este pan las noches de los días 31 de octubre y 1 y 2 de noviembre con un rico chocolate o atole es una tradición que no se pasa por alto.
También es un día de concursos de altares en las escuelas, actividad que se ha popularizado gracias al esfuerzo de los sectores de educación y cultura (no aludo al gobierno, sino a profesores principalmente) que se han esforzado en conservar nuestras tradiciones ante aquéllas que consideran como invasoras (llámese Halloween). Hemos podido mezclar ambas costumbres muy bien y ahora los niños salen por las noches a pedir calaveritas (dulces) en lugar del "dulce o trato" americano. Hay muchas críticas al respecto de adoptar Halloween y creo que en esta ocasión no debo hablar de ello.
Otra costumbre muy popular en estas fechas va de la mano de la literatura, consiste en crear poemas irónicos, satíricos y humorísticos alusivos a la muerte y a las personas que conocemos, ya sean famosos o simplemente amigos y familiares. A dichos poemas se les llama Calaveritas. Cabe destacar que no son válidas las calaveritas de otros años o las ya famosas, se deben inventar.
Siendo católicos o no, el altar y la celebración a los muertos une a todos los mexicanos y es de nuestras tradiciones más conocidas a nivel mundial, por su colorido y belleza, por la riqueza de su gastronomía y por la magia alrededor de ella.
Dejo una foto del altar que pusimos en casa el año pasado. Después subiré algunas de este año en actualización posterior. Ignoren las pieles de animales muertos, el marido de mi madre (mi padre) tiene muy mal gusto decorativo y un sentido abrumador de lo que es lindo.

千と千尋の神隠し

El viaje de Chihiro o Sprited Away, es la obra de Hayao Miyazaki ganadora del Óscar. Es la primera película animada extranjera (es decir, no norteamericana) en ganar este premio y la segunda desde que se abrió la categoría de Mejor Película Animada. Tal vez sea gracias a la distribución exclusiva de Ghibli en América a través de Disney, pero muchos fans agradecemos que se le dé el reconocimiento internacional que se merece a nuestro director favorito.

Chihiro y sus padres se mudan y en el camino hacia su nuevo hogar encuentran un pueblo perdido al final de un túnel. En este pueblo ellos encuentran lugares llenos de comida, donde dan rienda suelta y comen a montones mientras Chihiro quiere irse de ahí, sin probar bocado. Cuando empieza a anochecer, sus padres se convierten (literalmente) en cerdos y son encerrados. Ella debe rescatarlos poniéndose a trabajar en los baños termales a donde acuden los dioses y que son administrados por una bruja ambiciosa.

El viaje de Chihiro es una analogía del paso de la niñez a la madurez a través de un viaje que incluye aventuras y trabajo duro para Chihiro, quien es obligada a cambiar su nombre por el de Sen (Significa mil en japonés y se escribe 千 mientras que Chihiro se escribe 千尋). Esta pérdida de identidad es importante en la historia porque Sen tendrá que recordar quién es en verdad para salir de ese mundo mágico.
No pretendo desmenuzar la historia aquí mismo porque es compleja y larga, además de que saben que no me gustan los spoilers. Si quieren conocer más acerca de las creencias japonesas y todo el simbolismo en esta película, les recomiendo leer el post completo en Kirai acerca de todo lo que está detrás de ella.

Sólo me resta decir que el color, los efectos, la historia y todos los personajes son un gozo para los sentidos, además de que recomiendo verla en japonés, ningún otro idioma (ni español de México) va a permitir que admiremos su belleza tanto como el original.
Me encanta la forma en que Miyazaki narra historias en sus películas. Ninguna de ellas tiene grandes efectos especiales que opaquen la historia y tampoco tiene violencia extrema (aunque sí hay algunas escenas fuertes en La princesa Mononoke o en Naüsica).
Debo decir que es una de las mejores películas que he visto en mi vida y recomiendo ampliamente verla.

となりのトトロ

Hoy empiezo una idea que se me ocurrió gracias a un amigo de la clase de japonés. Solemos platicar acerca de muchos temas, entre ellos empezamos a tocar el tema de las películas de Hayao Miyazaki, que son prácticamente de culto para algunos fans. Yo misma he armado mi propia colección de películas de este director japonés. No quiero hacer spoilers de ninguna, sólo haré ver qué hace tan especial a cada una
Así que decidí armar unas reseñas acerca de las películas que tengo y he visto. Aunque hay un orden cronológico para éstas, no necesariamente lo usaré para las reseñas.
となりのトトロ (tonari no totoro), Mi vecino Totoro es quizá la más famosa película de Hayao Miyazaki debido a su personaje principal, así como muy importante en su carrera puesto que Totoro es el logotipo de los estudios Ghibli, fundados por Miyazaki y donde ha creado la mayoría de sus películas.

Totoro es la historia tierna de un par de hermanas, cuya madre está enferma hospitalizada en Tokyo, mientras ellas y su papá se mudan al campo a una nueva casa. Es interesante ver cómo las pequeñas tareas del día a día se hacen evidentes de una manera dulce a través de esta película.
Ambas niñas, sobre todo la más pequeña, creen en la existencia de seres fantásticos, los cuales son bastante reales en esta película y toman un papel importante en ella. Personajes tan memorables como Totoro y sus pequeños Totoros (animalitos parecidos a él pero más pequeños), el Neko Basu y las pequeñas bolitas (desconozco su nombre) de polvo que habitan las casas desocupadas.
Es una historia fantástica e inocente cuyo contenido no planeo revelar, sólo diré que es para pensar en la belleza en las cosas más sencillas de la vida y la felicidad que pocos momentos de paz e inocencia pueden darnos.
Dejo una foto que muestra el gusto de la gente por este personaje.

Jobs, goodbye

Conmociona al mundo un suceso trágico, la muerte del creador de las computadoras Mac, el cofundador de la empresa mundialmente conocida Apple, el inventor de los iPod, iPhone y iPad. Calificado como un visionario y revolucionario, cambió el mundo a través de una marca y de conceptos que se hicieron tan necesarios en el mundo.Una marca como Apple, que en la década de los 90 era tan solo un pobre competidor de IBM y Windows, ahora líder mundial en aparatos electrónicos conocidos como gadgets (llámese así a cualquier aparato electrónico como reproductores de mp3,cámaras, celulares, videojuegos, tabletas y otras miles de curiosidades electrónicas). Es cierto que cambió al mundo tecnológico con el sistema operativo Mac, pero también creó aparatos que ninguna otra empresa se atrevió a imaginar siquiera.
La duda que queda en el aire es si Jobs realmente preveían necesidades que nadie más podia ver o creaba necesidades inexistentes. Cualquiera de las dos opciones son un caso interesante para una clase de Análisis del Consumidor.
Estamos en una época en que la marca trasciende al hombre y el hombre trasciende a la marca. Apple no es sólo una marca, es un estilo de vida, implica ser moderno, estar a la vanguardia tecnológica, ser alguien con estilo. Un diseño minimalista en el logotipo, así como en la imagen del hombre que le dio vida, ha dado la vuelta al mundo, ha creado partidarios, fans, críticos, detractores, enemigos, competencia, amigos, es decir, no ha pasado desapercibida. Como un caso mercadológico Apple y iPod (y los gadgets subsecuentes) son materia de estudio a caudales, pues implican el uso de campañas altamente efectivas que invitan a las personas a realizar la compra de aparatos que, desde el punto de vista de cualquiera, no entraban en ninguna categoría mental.
Hace algunos años era imposible imaginarse salir de casa sin un walk-man, que tenía un cassette con pocas canciones que implicaba menor tiempo de trotar, andar en bicicleta o realizar actividades en la oficina. Poco después el discman sustituyó a este aparatito y ahora se podían escuchar más canciones. Pero vino el iPod y revolucionó todo este mercado que avanzaba con pasos pequeños, con miedo a imaginar más. Tener un iPod implica infinitas posibilidades (me robé esta frase de una película "The Perfect Man") para cualquier lugar donde nos encontremos y deseemos escuchar NUESTRA música, con cientos y miles de canciones, videos, juegos y programas que amenizan nuestra labor diaria.
Es increíble (desde mi punto de vista "increíble" no es sinónimo de "malo" sino de "asombroso") cómo todo el mundo llora la muerte de este hombre, cómo las tiendas de Apple son sede de altares, flores, veladoras, manzanas, iPods, hojas impresas y todo aquéllo que se les puede ocurrir a los acongojados fans que van más allá del porducto y la lealtad a la marca. Me sorprende pues se creó un sentimiento que movió al mundo (en un buen sentido) a rendir homenaje a alguien que creían como un amigo, alguien que les dio algo de sí (una gran idea, debo admitir) para mejorar su vida y su mundo.
Ahora millones de personas alrededor del planeta no imagina su vida sin su iPhone o su iPad y qué decir de su iPod, es un instrumento básico para la vida diaria. Tal parece que estos gadgets que vienen a amenizar nuestras pesadas cargas nos brinda una felicidad extraña, instantánea y tal vez difusa. No planeo criticarlos pues algo (llámese así a lo que en marketing llamamos "producto") que nos causa bienestar y nos crea una sensación de satisfacción no puede ser tan malo como algunos lo pintan.
Steve Jobs es un ejemplo de posicionamiento de la marca, pues él como persona también puede cosnsiderarse una marca, ahora queda esperar si este suceso, más allá del factor emocional, lleva a la empresa a un pequeño pico económico, aunque no auguro, en mucho tiempo, grandes tiempos para Apple.
Dejo esta imagen que realmente me gustó al navegar en internet y que representa la fusión entre la marca y la persona apelando a la emocionalidad del público.

Riding in cars with boys

En español: Los chicos de mi vida.

Acabo de ver esta película del año 2001 con Drew Barrimore como artista principal. Es prácticamente una biografía de una típica mujer (15 años) de los 60's, de gran inteligencia, pero que buscaba también ser querida y aceptada por los demás jóvenes. Queda embarazada y su vida cambia drásticamente siendo obligada a casarse, a no estudiar, a no vivir sus sueños ni elegir su camino. Me gustó bastante porque es una fotografía de algo que sucedía comúnmente en todo el mundo y que sigue sucediendo pero con nuevos enfoques.
Una de las imágenes que más me impactaron es cuando Beverly (el personaje principal, de 15), que queda embarazada de un bueno para nada sin futuro, comunica a sus padres acerca de su embarazo y su padre, policía ejemplar, se pone a llorar hasta que ella acepta casarse con el hombre que la embarazó. Se ve claramente el chantaje, para que luego él (el papá) le haga desplantes en su boda.
Esta historia me hace pensar en todas las consecuencias de ser mujer en este mundo, además de los puntos de vista tan cerrados de la sociedad. Una mujer debe ocultar si explora su sexualidad, por consiguiente no puede (según la sociedad) tener hijos cuando desee sin ser pecado, a menos que un hombre se haga cargo de ella, y luego los hombres nos hacen sentir que somos una carga para ellos o los presionamos. La decisión de una mujer de decidir si vivir junto a un hombre o no, es de los demás si hay un embarazo de por medio.
Aunque también está el otro extremo, aquéllas mujeres que se embarazan con tal de ser inútiles el resto de sus vidas y obligar a un hombre a trabajar para ellas. Eso hace que otras, que somos y deseamos ser más independientes, paguemos también haciendo creer a la sociedad que las mujeres sólo buscamos a quien nos mantenga y no somos capaces de pensar sin ellos. Perdón por la pequeña nota sarcástica y emotiva del día.
En fin, es una buena película, un buen ejemplo de lo que sucede si seguimos ciegamente todo lo marcado por la sociedad que, a final de cuentas, no estará ahí para sufrir la pérdida de nuestros sueños ni para consolarnos por todas las pérdidas. Creo que en estos casos, seguir al corazón es lo correcto, aunque la mente también interviene, pero hay que tener cuidado con lo que los demás desean de nosotros pues podemos caer en el sueño de alguien más y no en el nuestro.
Sé que hay otros puntos de vista, que es un ejemplo de cómo se superan obstáculos y se hace una vida gracias a ellos, lo entiendo perfectamente y sé que muchos lo verán así cuando puedan ver la película. Pero quise ver un ángulo que no muchos pueden ver fácilmente y hoy quise compartirlo con ustedes.

Things I hate

Siempre habrá cosas desagradables en nuestras vidas. Pero hay casos que se vuelven insoportables, odiosas. Hay algunas que nos hacen perder la paciencia y Tenshi no es la excepción, aunque cada vez que siento que voy a perderla, pienso en Facundo Cabral y en el Dalai Lama, en contar hasta 10 (en mi caso eso me desespera más) y respirar profunda y lentamente. A pesar de eso sí hay una serie de cosas que odio.
La mala ortografía: para mí es imperdonable y me causa mucha angustia incluso escribir con una falta de ortografía o error gramatical. También me molesta el hecho de no saber cómo se escribe una palabra, incluso no la uso (hablada) si tengo duda acerca de cómo escribirla.
El aliento alcohólico: debiera haber una ley que obligue a los alcohólicos a lavarse la boca más seguido o a masticar chicle siempre. Puedo detectar a alguien que tomó recientemente a través del olfato y realmente es desagradable, parece que emiten alcohol echado a perder a través de cada poro y el aliento es lo peor.
La necedad: no encontré una palabra mejor para describir a aquellas personas que sienten que siempre tienen la razón y causan problemas por ese motivo. Tener la razón siempre (el hecho de creerlo como verdad absoluta) es una forma de demostrar que sólo se desea el control absoluto sobre las cosas. Además que crea una personalidad gruñona, amargada e incluso violenta que contamina todo a su alrededor.
La falta de responsabilidad: es algo que nadie quiere admitir pero que he visto en casi todas las personas que conozco (que conozco muy a fondo). La irresponsabilidad parece ser un mal hábito que llegó para quedarse. Cuando digo que una personas es irresponsable me refiero a aquéllos que prefieren quedarse a trabajar hasta tarde con tal de no ver a su familia para no meterse en más problemas (se refieren a no resolver los problemas familiares), aquéllos que piensan que, con tal de ganar un cliente, una amistad o una pareja, pueden hacer mil promesas sin preocuparse de cumplirlas, sin saber que el hacer una sola promesa y cumplirla es más responsable que el hacer miles de ellas sin cumplir una sola. También me refiero a las personas que creen que con aportar dinero a la familia pueden llegar a echarse a ver el televisor y pedir que no se les moleste. Me refiero a quienes usan de pretexto una religión para cometer actos barbáricos y después usan a ángeles y demonios (se oye mejor que deidades pero el término aplica) como responsables de sus vidas (destino, culpas, posesiones).
Las mentiras: sé que es imposible hacer que todos los seres humanos digan la verdad y es algo que no puedo cambiar, es algo con lo que pude lidiar, aunque debo admitir que es desesperante.  Pero lo que realmente me enoja son las personas que obligan a mentir a otros: papás que piden a sus hijos decir que no están para evadir una responsabilidad (ver punto anterior), pedir al empleado que diga que el producto va en camino cuando sabemos que ni ha salido, pedir al contador que busque maneras de evadir impuestos, ese tipo de mentiras y muchas otras.
Los machos: me crié con uno y he conocido a varios en todos estos años. Los defino como aquellos hombres que dicen trabajad duro y aportar dinero al hogar, pero que pasan el resto de la tarde echados frente al televisor, esperando a que los alimenten, les laven la ropa, les sirvan un vaso de agua, les cambien los zapatos (esto también me tocó) y que toda su prole (llámese hijos) tenga que estar atenta a ver qué le falta al hombre de la casa. Lo único que aportan estos hombres es dinero, pero hoy en día las mujeres somos mucho más exigentes y ya no somos sirvientas por un salario miserable, podemos trabajar y hemos demostrado ser más inteligentes que ellos en área que se consideraban masculinas, además tenemos la mente más abierta que ellos. Además los bancos de esperma y las inseminaciones artificiales son más baratos que trabajar todo esto para un hombre. Así que si no aportan trabajo real en casa y no se saben hacer sus cosas básicas y mínimas, realmente vale que tengan muchísimo dinero porque de otra forma se han vuelto obsoletos e inútiles. Ok, nótese por favor mi aberración al macho, no al hombre colaborativo y moderno.
Los padres golpeadores: creo que es una de las cosas que más me han hecho daño en esta vida, más abajo expongo la segunda cosa que más me ha dañado. Cuando veo a un padre golpeando a su hijo no puedo explicar muy bien las emociones que en mí se mezclan, mucho odio, ira, rabia, miedo, rencor, deseos de agarrar a golpes a ese padre inconsciente que no merece ser llamado tal.
Los gritos: no sé si sea por problemas físicos (oído débil y dolores de cabeza constantes) o psicológicos (golpes y regaños desde pequeña) pero en general no soporto el ruido ni mucho menos los gritos. Creo que tendrá que ver con el hecho de ser golpeada en la cabeza cada vez que alzaba la voz, es una posibilidad. Aquí es donde entran todas la formas de relajación que conozco, pues al escuchar a alguien gritar me quedo totalmente callada y reflexiono acerca de que los necios necestitan elevar la voz para ser escuchados pues saben, dentro de sí mismos, que no vale la pena escuchar su discurso. Si no lo creen, recuerden a Hitler en sus discursos, al Peje cuando perdió su campaña o a sus padres intentando tener la razón ante la sabiduría e inocencia infantil.
Los comerciales del Gobierno y campañas electorales: empiezo con asuntos políticos. En general tengo una pequeña obsesión de estar oyendo el tono de la gente al hablar y buscar palabras que puedan indicar mentira o algún otro defecto. Lo malo es que cada comercial (radio o TV), ya sea electoral o de gobierno, destila mentiras. Es molesto ver cómo usan a la gente para hablar bien de Don Felipe y saber que ni ellos mismos se la creen (vocabulario, gestos, lenguaje corporaltenso,etc.) También me causa gran pesar ver desperdiciados espacios publicitarios en comerciales nada originales y que sólo se usan para atacar a otros partidos por parte de los candidatos que competirán hasta el año que entra.
Ver las noticias a la hora de la comida: si hay algo más desagradable que comer comida mala, es ver las noticias mientras se hace esto. El proceso digestivo ocupa aproximadamente un 80% de la función cerebral, por lo que agregarle un gran estrés al 20% restante puede ser contraproducente. Las noticias tienden a ser malas y sensacionalistas, además de repetitivas, son un gran factor de estrés (innecesario) mientras tenemos el placer de comer, deberían estar prohibidas durante la hora de la comida. En general ver la TV mientras se come no me parece un hábito sano. Aunque lo que realmente me molesta es tener que convivir con personas que tienen este hábito (peor aún si vivo bajo el mismo techo que dichos humanos).
Un hombre con un control remoto: todos tenemos algún tic indeseable, pero he visto que la mayoría de los hombres tienen uno en común y pareciera que es una plaga. Ponerle un control remoto a un hombre es condenarse a ver un nauseabundo carrusel de imágenes que van desde la horrible novela de la tarde hasta la misma noticia amarillista vista desde 10 ángulos diferentes por las únicas dos televisoras del país; todo esto en menos de 2 minutos. A eso se le suman todos los comerciales que hay entre esos programas.
En fin, son algunas cosas que llegan a volverme loca y atentar contra mi paz mental, tal vez parezca exagerado pero si lo piensan, tener mucho de cualquiera de las anteriores, fastidia.

15 de septiembre

Una de nuestras fechas más importantes. Creo que el día de Independencia siempre ha sido unos de los días más celebrados en América. En el caso de México es una fiesta de 2 días, comenzando el 15 de septiembre con el festejo del Grito de Independencia o de Dolores (pueblo donde oficialmente inició la batalla de independencia que duró 11 años). Ese día por la tarde se inician las kermeses que son un tipo de fiesta donde hay desde puestos con comida típica y antojitos hasta juegos mecánicos. No faltan las demostraciones pirotécnicas bastante ingeniosas (y peligrosas si se les ve de cerca), los bailes típicos de México y sus regiones, el mariachi, las demostraciones escolares de banda de guerra y bailables realizados por estudiantes.
Entre los antojitos podemos encontrar los elotes hervidos, cubiertos de mayonesa, queso y chile en polvo, las tostadas, enchiladas, pozole, tacos, pambazos, tortas y una gran variedad de platillos. Después de un rato de fiesta, comida y diversión, el jefe de gobierno (ya sea Jefe de Colonia, Presidente Municipal, Gobernador o Presidente de la República) correspondiente, a las 11 ó 12 de la noche da el Grito de Independencia citando a cada personaje histórico que participó en la guerra de independencia después de un ¡Viva!, hay algunos que citan políticos actuales, en gustos se rompen géneros. Después del Grito, la gente suele quedarse un rato más festejando. Lamento decir que una costumbre muy común (de hecho es la razón por la que muchos van a este tipo de celebraciones) es la de tomar tequila o cerveza hasta quedar en un estado bastante deplorable. Pero para los que celebramos sin alcohol, la experiencia puede ser muy gratificante y sin hacer ridículos.
El día siguiente, 16 de septiembre, se suspenden labores (nadie va a la escuela o al trabajo) y se hacen desfiles en casi todas las colonias y en todas las cabeceras municipales y capitales del país. El desfile de la capital del país es el más grande, marchan frente al Palacio de Gobierno los soldados, los tanques de guerra, hacen demostraciones los pilotos de la fuerza aérea, es decir, todo lo militar pasa frente al sr. Presidente. También hay demostraciones de suertes charras (deporte nacional) y desfilan también los heróicos cuerpos de bomberos y policia, ya sea federal o del DF. Ese día el transporte público inicia tarde y termina temprano, se cierran calles y muchos prefieren ver televisado el desfile.
El año pasado fue especial pues se cumplieron 200 años de este evento, por lo que se hicieron ceremonias y eventos en todo el país. Hubieron pantallas gigantes recorriendo las principales ciudades mostrando imágenes referentes a la Historia de esa época, también desfiles más grandes y llamativos, se construyeron monumentos, en fin, se hizo tanto que no fue el mejor evento posible porque se saturó demasiado. Además la canción que hicieron para el Bicentenario dejó muchísimo que desear, al grado que la gente la ignoró, se negaron a cantarla y mejor entonaron algo más mexicano que fue el "Cielito Lindo". Aunque tenemos una gran variedad de canciones para escuchar y cantar en tiempos tan patrióticos, creo que no podemos limitarnos sólo a una canción icónica.
Lamento decir que me perdí la fiesta en 2010, pues estuve en Costa Rica justo ese día. Fue gracioso pues allá celebran uno o dos días antes sus fiestas patrias, lo más que vi fue un desfile en San José que realmente parecía el desfile de una ciudad de provincia en México. Aunque también fue triste porque en fechas patrias y lejos del país no es precisamente el mejor lugar para estar.

Canciones para comerciales, ¿nuevas y creativas?

Un elemento muy importante para los comerciales televisivos es la música. Ni se diga en los anuncios de radio, es el elemento más importante en ausencia de colores e imágenes que ilustren la idea de lo que se anuncia. La música o canciones reflejan lo que el anunciante (entíendase empresa, vendedor, mercadólogo) cree que es su público meta.
Un ejemplo de buen manejo de este medio auditivo es Telcel, con la canción "Always on my mind" de tono romántico y calmado, pero con cierto ritmo que se pega. Ya no sólo se usa el icónico globo azul, ahora se escucha una melodía que por alguna razón terminas cantando todo el día. Muchos, sobre todo los jóvenes, no saben que orginalmente es una canción de Elvis Presley. Así que le da un toque moderno pero a la vez apela al recuerdo de generaciones anteriores.
Otra empresa que hace tiempo "pegó" con una canción fue Iusacell con su anuncio "Un millón de amigos", refiriéndose a su servicio de Comunidad Iusacell, en el que llamar a cualquier teléfono nacional Iusacell desde tu Iusacell es gratis. La canción que utilizaron (Un millón de amigos) tiene ya varios años (algunas décadas) y es de Roberto Carlos, nuevamente apelando a los consumidores de generaciones pasadas pero que ciertamente tiene mucha relación con lo que se anuncia.
Para anunciar una pizza, ¿Guantanamera? Claro que sí, es sencillo y se pega, va dirigido a dos tipos de público nuevamente, el joven que se enfoca en el producto y el diseño del comercial, mientras que el público adulto visualiza el significado que tuvo esta canción en algún momento para ellos.
Un concepto exitoso de publicidad es el de los autos de lujo cuando se enfocan al público de acuerdo a su edad, siempre lo quisiste cuando eras más joven pero no tenías poder adquisitivo, ahora (si tienes más de 40 años) lo puedes tener. El caso del nuevo anuncio de Lincoln con la canción de Aha "Take on me" lo demuestra, pues va enfocado a los que querían el auto y ahora lo pueden comprar. Aunque siento un poco lento el anuncio, falto de chispa a pesar de la canción que puede ser mu pegajosa pero está mal empleada.
No digo que los jóvenes no se sientan atraídos por esta música, al contrario, empiezan a conocer canciones de décadas pasadas y logran identificarse con ellas. De hecho no es novedad que lo retro esté in o que lo retro sea la nueva moda.

10 years ago...

Tengo muy mala memoria, en ocasiones recuerdo fragmentos muy específicos de mi vida, pero no relaciono muchas cosas o simplemente olvido. Pero recordar dónde estuve y qué hice 10 años atrás, eso es posible, es más, creo que una gran parte de la población mundial recuerda ese día en su vida. Yo estaba en mi 5to. semestre de preparatoria, tomaba clases de 1 hora de duración, me interesaba muy poco la escuela (la prepa nunca fue mi favorita).Ese día tenía clases y horas libres repartidas durante la mañana, en una hora libre temprana entré rápidamente a la cafetería a comprar cualquier cosa que se me antojara, todos veían a las televisiones y casi no hacían caso a otras cosas, el silencio y los murmullos se mezclaban, no podía creer lo que estaba viendo, era tan del estilo de Hollywood que no reaccioné, 10 años después lo hago pero de manera muy diferente.Estábamos viendo una y otra vez la repetición del primer choque cuando llegaron las noticias del segundo y el resto es historia. En el transcurso de la mañana fui a una clase de política llamada Panorama Internacional que nos daba un profesor británico, él no quiso hablarnos de la situación, nos prohibió tocar el tema, no quiso que lo platicáramos, creo que fue uno de los grandes errores de ese día cometido en muchos lugares, nada se supo y nada se habló, nadie sabía qué decir, pero a nosotros (alumnos) nadie nos tranquilizaba, a tranquilizar me refiero satisfacer nuestra curiosidad y responder nuestras dudas al respecto.
No me asusté, sentí impacto, sentí confusión, pero pasó en Estados Unidos, aquí no sentí terror, pero supe que escuelas norteamericanas en México cerraron sus puertas, regresaron a sus alumnos a sus casas, el WTC en México cerró, algunos edificios de Gobierno evacuaron o entraron en plan de emergencia, supongo que en otros países sucedió algo similar. Ni qué decir de todos los vuelos suspendidos.
Un año antes habíamos estado en Nueva York, fue mi primer viaje allá. Visitamos la Estatua de la Libertad, nos hospedamos frente a teatros en Broadway, caminamos en la ciudad más cosmopolita del mundo y comimos la comida poco sana que suelen comer los norteamericanos (huevo casi crudo para el desayuno y muchas hamburguesas y hot dogs), pero más importante, subí a esas torres, vi desde la altura toda la ciudad.
Creo que ahora, 10 años después, puedo concluir una sola cosa, no me importa quién lo hizo ni por qué lo hizo, a final de cuentas lo que quieren es hacerse notar, ya sea un ataque terrorista de verdad como dicen en EUA o haya sido el gobierno norteamericano como dicen algunos otros, no importa ya y no importó nunca. Lo realmente importante es saber que a algunos les causó gran dolor, muchos murieron, pero nadie puede (ni debe) realmente pararse y reclamar venganza para sí mismo. Si somos realmente humanos y lamentamos las pérdidas humanas (no norteamericanas, no latinoamericanas, no asiáticas, no europeas, no africanas, sólo humanas) no podemos rebajarnos al nivel de asesinos como aquéllos que hicieron esa tragedia una realidad, simplemente sería estúpido.
Ese hecho en 2001 hizo héroes a los terroristas (que no me atrevo a decir su raza o religión y mucho menos objetivo si realmente no lo sé) ante sus seguidores, pero también hizo héroes a los norteamericanos que fueron a salvar a su pueblo en Medio Oriente haciendo la guerra, un hecho que logró muchos objetivos de muchos grupos pero para mí no tiene sentido aún y no lo tendrá.
Poco antes de cumplir 10 años presencié en las noticias la muerte de un hombre al que todos llamaban terrorista y si lo era o no, tampoco importa, la gente celebró la muerte de alguien, salieron a celebrar a las calles de Washington y Nueva York. Para ellos acabó con ese acto una década de miedo, pero yo lo veo como un montón de personas buscando una guerra por razones tontas.
Al día de hoy nos han bombardeado con imágenes, videos y narraciones de primera mano por parte de los sobrevivientes y los miles de testigos. Como futura mercadóloga (se vale soñar), estoy viendo una estrategia muy fea para justificar guerras y violencia. Este bombardeo constante de recuerdos dramáticos hace que la gente se enfoque en la tragedia y olvide cualquier otro acontecimiento (actual, reciente o anterior). La sobreexposición a estímulos negativos puede ser contraproducente para la conducta y la mente humana, creo que ha sido una exageración tanto documental (en teoría) que transmiten por televisión con motivo del décimo aniversario.

Concluyo:

• 10 años después creo que todos estamos seguros de que fue una tragedia y no necesitamos tanta reafirmación del hecho.
• Benefició a muchos intereses y creó héroes a diestra y siniestra.
• Estoy en contra de las guerras por cualquier motivo, incluído venganza, creo que somos ya seres bastante evolucionados para ese tipo de represalias.
• Creo que la gente tiene que evaluar lo que ve más allá de los sentimientos que causen estas imágenes, se tiene que ser objetivo y racional ante las imágenes tan dramáticas.
• Ver a un pueblo celebrar la muerte de alguien (quien sea) se me hace una de las cosas más inhumanas y ridículas, de hecho me hace pensar que ese pueblo no es civilizado.

Trámites administrativos: Hacienda

A los que tengan su propia empresa o se dediquen a la contabilidad fiscal puede que esto les interese o de menos lo encuentren relevante.
Fui a Hacienda por una multa tonta que llegó, todas las multas son tontas para mí, pero ésta es mucho más. Dicha multa es por la omisión de simple información que debe enviarse cada mes. Esto es la declaración informativa de operaciones con terceros. Sólo se debe informar qué se ha comprado y ya, no se necesita hacer ningún pago.
Es tonto recibir una multa por cosas que ni se deben pagar. Peor aún es recibir la multa más grande por no haber pagado la primera multa.
Lo anterior sirve de lección para no confiar en el contador de la empresa y para verificar cada movimiento constantemente en oficinas de Hacienda o en el portal de la empresa en la página del SAT. Ahora no hay pretextos para no enterarse de qué se debe y qué no.
Por último debo mencionar algo que me causó gran indignación en mi visita es que, cuando fue mi turno, la señorita que me iba a atender me pidió que esperara un momento, supuse que algo tenía que hacer en su computadora, pero cuando vi la pantalla la vi chateando, así que yo esperaba porque la señorita tenía una conversación amena con alguien que seguro no era del trabajo (vi su conversación). Dejo aquí la queja.

CFE, empresa de clase mundial?

Algunos celebramos la caída de la empresa Luz y Fuerza del Centro como el fin de trámites burocráticos y largas filas para obtener un servicio básico. Entró Comisión Federal de Electricidad y ahora se supone todo es de clase mundial.
Las instalaciones son más limpias y agradables, es cierto. Ya no cobran por reinstalar la luz, cierto. Creo que ahí acaban todas sus cualidades. Trámites que fácilmente podrían hacerse en pocos días pueden tomar meses. De hecho el trámite que me lleva a visitarlos lleva más de un año de contratado y casi dos años de papeleo.
No sé qué es peor, su tramitología, su servicio, sus cobros inmensos o su falta de comunicación. Pierden documentos, mandan a la gente a oficinas diferentes por el mismo trámite, tardan meses en ir a instalar un medidor, mientras lo instalan cobran montos estimados que son un robo. Su falta de información al público (información de calidad no implica promoción de cuán maravillosa es la empresa) hace que el consumidor se mantenga ignorante y caiga en el círculo vicioso de trámites interminables.
Lo que opino aquí proviene de mi experiencia con trámites, pagos y servicio al cliente, también con las filas largas bajo el sol para obtener informes.
No niego que los sitios de CFE sean más lindos, cómodos y limpios que cuando LyF tenía el control de nuestras fuentes de poder (eléctrico y adquisitivo). Pero sentarse en un sillón para venir a poner una queja no es tan lindo como estar sentada en el sillón de mi casa sin tener necesidad de dar quejas.
He ido a oficinas de CFE a pedir informes, a entregar papeles, a entregar correcciones de papeles, a volver a pedir informes, a ser enviada a otra oficina, a regresar a la anterior oficina, a buscar ingenieros (con los que hay que empezar de nuevo los trámites), a entregar los papeles correctos, a ir a otra oficina porque ese ingeniero no puede recibir papeles, a buscar las oficinas con la poca información obtenida y bajo la lluvia, a esperar en fila bajo el sol, a ser vigilada por policías, a hacer corajes porque no tienen mis documentos que ya entregué... y a tantos otros asuntos, todos ellos para sólo un trámite.

En serio que es desgastante ver a una empresa cuyo slogan es ser "Una empresa de clase mundial" cuando el servicio al cliente deja mucho que desear.
Bueno, desgraciadamente es otra de mis malas experiencias con una empresa. Recuerden, aquéllos que tienen empresas, el servicio al cliente y la rapidez en el servicio determinan prácticamente toda la experiencia del consumidor. Aunque esto no vale con monopolios ni empresas de gobierno, porque ellos siempre harán lo que quieran.

Libertad de religión

En México tenemos derecho a la libertad de culto según nuestra Constitución. Así que si quiero ser católica puedo serlo, ir a la iglesia y cumplir con los rituales de la religión libremente. También puedo elegir cambiarme a ser testigo de Jehová o musulmana y nadie puede impedírmelo y la ley no puede exigirme nada al respecto. Pero dejemos de hablar de la ley que no estamos en posición de cambiarla (asumamos que no estamos interesados en cambiarla por hoy).
Una de las cosas más desagradables que me pueden hacer es querer convencerme de ejercer alguna religión u obligarme a leer una Biblia (o cualquier otro libro religioso) si yo no quiero. Y créanme que sí la he leído y sigue sin gustarme mucho.
La libertad para mí no es más que dejar que los demás hagan lo que deben y quieren hacer (siempre y cuándo no lastimen o limiten los derechos de otros) y no molestar a la gente que está contenta con su forma de vivir. Existe la libertad de culto, pero creo también es igualmente importante la libertad de no culto.
Me refiero a ser libres de escoger el hecho de no tener religión. Es muy molesto siempre escuchar a alguien querer hacernos leer algún libro sagrado para después encontrarnos con una religión nueva y una invitación a pertenecer a ella. El colmo es que, después de un rato de pertenecer vemos que debemos dedicar nuestro tiempo, donar dinero de acuerdo a cantidades preestablecidas, y crear relaciones con personas que tal vez no queremos conocer.
El peor error de las religiones es su intento de forzar a otros a unirse a ellos, por la fuerza nada entra. La soberbia es una de los más grandes características de cualquier religión, pues predican tener la verdad absoluta. En serio hay que ser un ente divino (llámese Dios) para poseer el conocimiento absoluto acerca de la verdad absoluta. Sería muy ingenuo de nuestra parte como humanos darle mucho poder a un ser salido de nuestra imaginación y muy soberbio el pensar que lo sabemos todo acerca de él. Si hay un ser superior y yo planteo tener pleno conocimiento de él, eso implica que soy superior a ese ser y, por lo tanto, la raza humana es totalmente superior a entes divinos o espirituales. Por eso no meto en semejantes problemas, nunca acabaríamos de filosofar.
Para muchos la religión (confundida con espiritualidad y viceversa) es un mal necesario, para otros es un grupo en el que entre más personas, mejor; para algunos es un pretexto para cometer crímenes en nombre del ente divino superior; para los predicadores es dinero fácil derivado sólo de hablar; pero para todos es el pretexto perfecto de echarle la culpa o cargarle responsabilidades a alguien o algo que no sea nosotros.
Eso de dejar que las cosas sucedan "si Dios quiere", o decir que "todo el mal que he hecho fue por culpa del diablo", realmente me enferma un poco, de menos dolor de cabeza sí me da pues implica una total falta de responsabilidad, sin la cual el mundo puede dejar de funcionar.
En fin, no estoy lista para ser borrego de ningún rebaño, sagrado o no, creo más en la individualidad aunque eso contradice un poco mi creencia en el sistema japonés. Además creo que todos tenemos derecho a no ser bombardeados de verdades absolutas ni dioses verdaderos y únicos. A mí no me interesa ir y cambiar la fe de alguien más, pero tampoco intenten cambiar la mía.
(Sí, todo lo anterior es una postura de "live and let live".)

7 razones por las que los buenos empleados se van

Como empleadores, jefes o gerentes, tememos perder a los buenos empleados, a aquéllos que justamente han logrado un equilibrio en el departamento o en la empresa. Ese empleado que trabajó horas extra o el que hizo un reporte impecable, el que logró un aumento de la producción, de ventas, etc. Todos ellos son valiosísimos activos de la empresa, pero debemos estar conscientes que algún día se irán, el problema es cuando se van gracias al jefe.

He aquí algunas razones por las que las empresas pierden personas valiosas A PROPÓSITO y consejos para evitar estas situaciones. Nuevamente he de aclarar que algunos de estos casos son específicos de México, aunque trato de tocar los temas más universales que hay.

1.- Discriminación

Es el primer punto aunque no necesariamente el más común. Si una persona siente (aunque no sea cierto) que la tratan como menos por su color, edad, sexo, preferencias o religión, se irá pronto de ahí. Si tiene buenas prestaciones es posible que no se vaya, pero disminuirá su productividad y a final de cuentas perderá esas cualidades que lo hacían tan valioso.

En México es común despedir a mujeres embarazadas, personas gordas (es una razón real por la que mi jefe despidió a un trabajador y repito sus palabras), personas negras (en México decir negro no es tanto pecado como en otros países y persona de color realmente no me convence), mujeres con hijos, personas feas, indígenas por el hecho de serlo pero oculto bajo mentiras (como decir: “no hizo su trabajo, tiene muchas faltas, etc.”), todo esto desde la perspectiva torcida del jefe. Pero aquí me refiero a que la persona sea discriminada o se sienta discriminada pero que realmente no queramos despedirla. Debo exponer que en países europeos, Estados Unidos o Canadá, la discriminación implica un delito, aun si hay despido o no.

Consejos: Dar una pequeña plática a los nuevos empleados comunicándoles que están en la empresa por sus habilidades y que muy poco interesan otros asuntos personales como religión o preferencias y que su apariencia física no es relevante para su desempeño, cualquier empleado agradecerá esta plática y sólo tomará 5 minutos por parte del gerente. Esto es básico si queremos estar en el top 5 de los mejores lugares para trabajar.

2.- Maltrato

La memoria del ser humano está diseñada para recordar lo malo por encima de lo bueno. Nuestros malos recuerdos nos saltan a la cabeza más fácilmente que los buenos. Así que un buen empleado recordará más claramente cuando su jefe lo regañó y humilló que cuando lo felicitó. Si bien es cierto que no podemos repartir felicitaciones a diestra y siniestra porque perderían su valor intrínseco, sí podemos evitar ser crueles con los regaños.

Consejos: Crear un programa de reconocimientos tangibles permite que las felicitaciones no se queden en palmaditas en la espalda y fortalecen la memoria de los buenos momentos sobre los malos.

Evitar hacer un espectáculo al reprender las acciones de un empleado, no es necesario hacer un show de cada regaño para impresionar a los demás, la autoridad está dada por sentada, no hay que refrendarla cada 5 minutos avergonzando a una persona. Para esto se debe reprender en privado y felicitar en público.

No regañar cuando se está enojado, evaluar la situación antes de realizar un daño irreparable. Hay un dicho que dice “no tomes decisiones cuando estés enojado ni hagas promesas cuando estés feliz”, es decir, paciencia antes de desquitar emociones.

Estamos en México, los mexicanos tomamos las cosas muy personales, por lo que para un extranjero puede ser una llamada de atención enfocada a la mejora, para el empleado mexicano es el acabose de su empleo y la desmoralización permanente, se vuelve una catástrofe de grandes magnitudes para la sensibilidad mexicana. Así que investigar acerca de la forma de reprender en cada cultura no es una pérdida de tiempo.

3.- Niveles de responsabilidad

Esto pareciera no tener sentido al principio, pero la responsabilidad influye altamente en la autoestima laboral de la gente.

Cuando una persona ve que tiene menos responsabilidad que sus iguales (entiéndase compañeros de mismo rango), entiende que es menos valioso, a menos que esté en posición de Trainee, lo cual no debe durar tanto. Si les damos más responsabilidades de las que pueden tomar, pensarán que no son aptos para el trabajo y que no son capaces de realizar las actividades que se esperan de ellos. En cualquier caso es importante saber que esto hará que el personal rote más de lo debido sin nosotros (empleadores o jefes) entender las causas.

Dejar que los empleados a la deriva para encontrar sus responsabilidades no es buena idea, como tampoco lo es asignárselas sin haberlas estudiado antes.

Consejos: Crear un perfil de puesto indicando las actividades que debe realizar cada persona, esto para clarificar qué se espera de cada quien.

Plantear las responsabilidades que tendrá el puesto antes de contratar a alguien, así será advertido de lo poco o mucho que realizará.

Tener definidas todas las actividades esperadas a realizar y no pedir al empleado que adivine qué debe hacer.

Si se dan responsabilidades mayores, brindar algún beneficio acorde a la nueva responsabilidad momentánea como 1 día extra de vacaciones, un pequeño bono, un incentivo en vales de despensa, etc., lo importante es que se reconozca el trabajo extra y no se vea como un abuso de la empresa.

Ascender al empleado al que se le asignen nuevas responsabilidades de manera permanente.

4.- Maltrato de los compañeros

Todo puede funcionar bien, el jefe, el lugar de trabajo, el sueldo… pero si los compañeros de trabajo hacen la labor imposible, haremos lo que siempre quisimos hacer cuando estábamos en la escuela y otros niños nos pegaban y no podíamos: ya sea devolver el golpe (moral en este caso) o huir.

El maltrato entre compañeros se deriva de envidias o desviaciones de la conducta que hacen que otros no puedan vivir sin hacer desastre en las vidas de otros, son problemas psicológicos considerados como menores. Esto se puede relacionar con el punto 1, discriminación, pues puede que el empleado sea discriminado por sus compañeros.

Consejos: Hacer un perfil psicológico de los empleados para encontrar a aquéllos que sean más capaces de trabajar con personas sin volverse una molestia, lo que no es costoso para la empresa comparado con el costo de la rotación de personal o la pérdida de objetos si contratamos a algún cleptómano.

Vigilar las relaciones entre empleados y dar coaching para fomentar habilidades como liderazgo y trabajo en equipo.

5.- Mal ambiente de trabajo

Cuando voy de visita a una empresa y veo sillas en buen estado, espacio cómodo de trabajo, aire acondicionado, colores armónicos en las oficinas, siento deseos de trabajar en un lugar así.

Al contrario sucede cuando visito lugares donde las personas están abarrotadas como sardinas en pequeñísimos cubículos, los colores obscuros le dan al lugar un sentido tétrico, no hay ventilación, las sillas me invitan a no sentarme en ellas pues temo quebrar mi espalda, en esas ocasiones cae sobre mí una sensación deprimente.

Peor aún es cuando se trabaja en una empresa como la del ejemplo 2, donde la ergonomía, comodidad y buen gusto no existen, en cuanto una persona obtenga experiencia en la empresa 2 y sienta seguridad de sus habilidades, se irá a la empresa 1, así de fácil.

Consejos: Invertir en buen mobiliario (ergonómico), buena ventilación, papelería que se pueda utilizar y buen gusto en decoración (no implica algo caro), hace que una persona “se ponga la camiseta” de la empresa como comúnmente se dice. Al tener un lugar apto y seguro para trabajar se evitan tiempos muertos por empleados enfermos debido al frío, accidentes de trabajo, espalda lastimada por sillas no ergonómicas, etc. A final de cuentas trabajamos con gente y para gente, así que invertir en la gente es justamente eso: INVERTIR, y no se vuelve un gasto como muchos creen.

6.- Acoso sexual

Esto es grave pero existe, sobre todo para las mujeres. El saber que cualquier hombre con un puesto superior pide favores sexuales y negárselos es igual a ser despedida o maltratada en el trabajo y cumplírselos es condenarse a un chantaje futuro, se ha vuelto un dilema que muchas mujeres viven en silencio.

Por lo que los que sufren acoso sexual (sea en menor o mayor grado) optan por irse a un lugar que tal vez no les dé buenas prestaciones, pero así evitan estas situaciones incómodas.

Una de las cosas más detestables que puede suceder (me sucedió) es que un jefe le pregunte a una empleada si tiene novio, que quién es su novio, ese tipo de preguntas son tan desagradables que se busca huir antes de salir lastimada.

Consejos: Abrir una “hot line” o un buzón (ambos anónimos al 100%) que permitan a las mujeres y hombres (ver la película “Horrible Bosses” o “Quiero matar a mi jefe” para mayor referencia) hacer un pedido de auxilio sin que pierdan por esto su trabajo y la empresa, a un buen empleado.

Nuevamente los perfiles psicológicos permitirán ubicar a personas con mentes bastante lujuriosas que sean un potencial peligro para sus compañeros.

Tener las reglas claras y hacer público que no habrá perdón para dichas conductas.

7.- Pago no merecido

Aquí hay dos casos: que al empleado se le pague poco o que se le pague de más. El primer caso hará que el empleado busque otras opciones de ingreso adicionales y que brinden mayor seguridad económica, ésta ha sido (en mi experiencia) la causa número 1 en rotación de personal. El segundo caso hace que el empleado se haga flojo y confiado, pues por poco le pagan mucho, para lo cuál tarde o temprano perdemos tiempo entrenándolo y luego hay que despedirlo o se irá si se le exige más trabajo.

Consejos: Evaluar junto con el departamento de presupuestos y contabilidad, así como con un estudio de la industria, cuál sería el pago correspondiente a cada actividad o nivel de puesto, ver si se está arriba o abajo de la competencia y proponer un plan atractivo de beneficios a las personas antes de contratarlas, el cuál puede compensar un sueldo bajo.

Conclusión

Encontrar un buen empleado en la actualidad es difícil, todo el mundo quiere trabajar poco, ganar mucho y comprometerse nada. Pero crear malos empleados es mucho más sencillo y muchas empresas lo hacen. En general debe cambiarse la postura de “quieres trabajar aquí, que te cueste” por una más enfocada a la aportación de ambas partes para que el trabajo se realice de manera correcta y no esperar a que el otro sea quien aporte todo (aplica para empleador y empleado).

La mayoría de los consejos anteriores son realmente un gasto menor para la empresa, pues implican establecer políticas y orden dentro de los procedimientos de la empresa en todos sus puntos sin tener, muchas veces, que aumentar sueldos solamente por corazonadas.

Por último aclaro que esto es tomando en cuenta que la empresa está dispuesta a conservar buenos empleados por buenas razones, no por razones viscerales. Además se entiende que la alta dirección,los gerentes, los jefes o los empleadores están comprometidos con un buen desempeño y pretenden no estar a la deriva en situaciones laborales.

天使 (Tenshi)