viernes, 30 de diciembre de 2011

Tips para mejorar la búsqueda de empleo

Gracias a Facebook y su app de BeKnown, me llegó un artículo (más lista que artículo) acerca de 51 tácticas para la búsqueda de un nuevo empleo. Están en inglés, así que me permití (me encanta cuando me doy permiso de algo) traducirla; de hecho solicité permiso y me fue concedido por el autor de la lista, Charles Purdy, editor Senior de Monster.com. Las tácticas las podrán encontrar de forma íntegra en inglés en http://www.monsterworking.com/2011/12/27/new-year-new-job-51-new-job-search-tactics-to-try/.
Es un poco traumático pasársela buscando empleo, pero más lo es cuando se hace de la manera incorrecta y cuando creemos haber agotado todas las posibilidades.
Muchos consejos que muestra esta lista están enfocados para los que están desempleados, pero se pueden aplicar bastante bien para los que estamos en la búsqueda mientras tenemos empleo. Algunos de ellos pertenecen a la cultura americana pero, de cierta forma, pueden moldearse e incluso aplicarse sin modificación alguna en México, agradezcamos a la globalización. Traté de hacer la traducción lo más adecuada posible.
  1. Encontrar una oportunidad de voluntariado (excelente para el networking [más adelante un artículo al respecto] y para el curriculum).
  2. Hacer una lista de las 5 empresas en las que te gustaría trabajar e investigar acerca de cada una. Escribir un reporte de una página acerca de tus hallazgos.
  3. Utiliza tu investigación para hacer una propuesta de negocios para tu contratación - y después contacta a la compañía para hacer tu propuesta.
  4. Encuentra un mentor.
  5. Sé un mentor.
  6. Buscar "trabajos sombra" (la mejor traducción posible para "job shadowing"), especialmente con un empleador objetivo: Monster define mejor esta actividad y da tips al respecto.
  7. Pedirle a un contacto de una de tus empresas objetivo por una entrevista informacional: Información más a fondo en este artículo.
  8. Si estás actualmente trabajando, plantea tres metas de avance en tu carrera o desempeño.
  9. Fija citas para discutir tus metas con tu gerente y/o alguien en Recursos Humanos.
  10. Inicia un blog creado relacionado a tu carrera o industria. (como el mío de Marketing by Tenshi.)
  11. Inicia un blog relacionado con tus pasatiempos.
  12. Fija una meta de actualizar tu blog de forma regular (o más frecuentemente).
  13. Encuentra los blogs de personas de influencia en tu industria y comenta inteligentemente en sus entradas.
  14. Investiga formas de obtener mayor tráfico para tu blog.
  15. Lee tres artículos acerca de las mejores prácticas para curriculum; después actualízalo (no olvides actualizar tu currículum en Monster.com): también disponible para México.
  16. Busca anuncios de empleo para los puestos que te gustarían y anota las palabras clave utilizadas en común. Asegúrate que tu curriculum incluya esas palabras.
  17. Crea una versión no tradicional de tu curriculum - por ejemplo, un curriculum gráfico o en video.
  18. Si tu curriculum tiene un enunciado de objetivo, cámbiala por un enunciado de resumen.
  19. Escribe tus respuestas a 10 preguntas difíciles en una entrevista.
  20. Grábate a ti mismo respondiendo las 10 preguntas difíciles de una entrevista y practica hasta que ames tus respuestas (después elige 10 preguntas más).
  21. Prepara y practica tu discurso de elevador: Para profundizar pueden ver todo el artículo relacionado aquí.
  22. Crea un enunciado de branding personal.
  23. Coloca tu enunciado de branding personal en todos tus perfiles online y en tu firma de email.
  24. Actualiza la información de tu perfil en Monster.com: En casos como el mío, en todas las bolsas de trabajo en que te hayas dado de alta.
  25. Encuentra nuevas formas eficientes de comunicarte en el trabajo. El email puede ser lento. ¿Cuál es la siguiente mejor cosa?
  26. Crea una agenda de búsqueda de trabajo - y apégate a ella.
  27. Lee un libro acerca de liderazgo.
  28. Lee un libro acerca de trabajo en equipo o colaboración.
  29. Pídele a un colega al que admires que te recomiende un libro de desarrollo profesional (después dale seguimiento enviándole tus comentarios y reflexiones).
  30. Lee un libro relacionado con tu industria.
  31. Pide a los contactos que admires que te recomienden algunos libros relacionados con tu industria (después dales seguimiento enviándoles comentarios y reflexiones).
  32. Después de leer un libro de desarrollo profesional, escribe un repaso o resumen y compártelo con tus contactos.
  33. Inicia un club de lectura de libros de desarrollo profesional con otros buscadores de empleo o compañeros de trabajo.
  34. Evalúa tu red de contactos profesionales para asegurarte de que está en buena forma.
  35. Completa tu perfil en sitios y plataformas de networking (o red de contactos) profesional.
  36. Encuentra una forma de ayudar a alguien de tu red de contactos (y repite seguido esta táctica - en el networking se necesitan muchos "dar" por cada "tomar").
  37. Realiza una pregunta relacionada con empleos en un sitio de preguntas y respuestas como Quora.
  38. Responde una pregunta relacionada con empleos en Quora.
  39. Conviértete en un adicto a las redes sociales y construye perfiles relacionados a tu carrera en Facebook, BeKnown y Twitter.
  40. Constantemente crea redes de contactos tanto en línea como en persona.
  41. Fija una meta mensual de nuevos contactos - por ejemplo, cinco nuevos contactos por mes en BeKnown.
  42. Fíjate una meta a ti mismo y después haz network - encuentra algunas conexiones para ayudarte a llegar a donde quieres estar.
  43. Crea un club o grupo de búsqueda de empleo (en línea o en el mundo real) para apoyo mutuo.
  44. Crea un grupo en línea relacionado a tu industria o carrera.
  45. Estudia un idioma nuevo (o trabaja en un idioma en el que estés fuera de forma).
  46. Aprende un nuevo programa de software.
  47. Inscríbete en un grupo o clase para hablar en público, actuar o improvisar para crear confianza.
  48. Toma una clase de escritura (redacción).
  49. Termina un grado (licenciatura, maestría, doctorado) o programa de certificación que te llevará al siguiente nivel en tu carrera.
  50. Explora la idea de convertir un pasatiempo en un negocio secundario.
  51. Asegúrate de que estás obteniendo la mayor información de internet (con alertas web y demás).
Me parecieron muy buenos consejos, más adelante esperen el enfoque de Jorge Muniain acerca de un curriculum exitoso.

Nuevamente la fuente original para los que quiera leerlo en inglés y ver los demás artículos de Monster.com que han resultado muy buenos y bien redactados:
New Year, New Job: 51 New Job-Search Tactics to Try | MonsterWorking by Charles Purdy.

jueves, 29 de diciembre de 2011

Experiencia en servicio al cliente

Creo que no soy la única que se fija cuando el servicio al cliente es excelente o cuando es pésimo. En esta ocasión me encontré ante una situación inesperada y que pudo haberse tornado un desastre para mí (como consumidora), pero gracias a una solución brindada por la tienda en la que compré, todo tuvo un final feliz.
Compré 6 productos en Gandhi lo que sumaba más de la cantidad necesaria para obtener un regalo, ya que en esas fechas andaban de oferta y daban un regalo aparte del envío gratis. La peor parte para mí es que mi operación (tarjeta de crédito) fue aprobada hasta las 12 de la noche del último día (mi error por hacer compras de último momento) y ya decía otra fecha, el correo de que se había recibido mi orden de compra también decía la fecha del día siguiente, por lo que adiós regalo, sabía yo que ya no me lo merecía.
Tardaron una semana para enviarme mi pedido y con un correo además que decía que sólo me enviarían tres (de seis) productos que ordené, esto habiéndose ya cobrado de mi tarjeta de crédito por los seis. Dentro del correo decía que compensarían lo que se me había cobrado de más.
Hasta aquí todo era horror y pánico, Gandhi estaba a punto de pasar de mi tienda electrónica favorita a ser uno de los sitios que mandaría a mi lista negra (de la cual gustosamente hablaría mal en Facebook, Blogger y a amigos y parientes). Una semana para enviar un pedido y además incompleto.
Aun así, acudí emocionada a la oficina de Estafeta en mi ciudad (pueblo) y recogí mi pequeño paquete que debía pesar 4 kilos y sólo pesaba como 2. Lo abrí, también muy emocionada, hay cierta alegría en tener libros nuevos que no puedo describir del todo bien; y me encontré con una agradable sorpresa que cambió mi percepción totalmente y aminoró cualquier mal realizado con anterioridad. El paquete estaba envuelto en papel como de regalo y no el la típica envoltura de Gandhi, el contenido venía igual que siempre pero es lindo ese detalle. Mi nota decía que el envío no se había cobrado, a pesar de que la cantidad total de la nota era menor al mínimo para recibir el envío gratis. Además, recibí mi regalito, al que yo sabía que no tenía derecho, aunque la fecha no hubiera sido tomada en consideración, la cantidad cobrada era menor a la que se exigía para obtener el regalito. Fue una simple libretita, con una linda calculadora, una pluma y pocas hojas, algo muy pequeño pero es un bello detalle con el que sigo teniendo a Gandhi como mi tienda electrónica favorita.
Creo que uno de los temas más recurridos en Administración y Mercadotecnia es el servicio al cliente, este ejemplo ilustra cómo se maneja efectivamente una situación adversa para lograr un mayor impacto POSITIVO en el cliente/consumidor. De hecho fueron varios aciertos y los resumo a modo de consejos para quienes tengan la mala fortuna de cometer un error en el servicio al cliente.
  • Avisa a tu cliente de manera educada y a tiempo acerca del error. Además da una disculpa y menciónale cómo va a ser remunerado. Lo primero que piensa el cliente cuando hay algún error es en la pérdida de su dinero, así que es la primera preocupación que hay que quitarle.
  • Mantén a tu cliente al tanto de su entrega, producto o la corrección del error. Si le avisas cada paso hasta que llegue el producto a sus manos o se corrija el error, se sentirá más involucrado y la espera no será ardua.
  • Cumple promesas con las que el cliente contaba. Aún cuando el cliente no cumpla todas las condiciones para "ganarse" algo. Estas promesas pueden ser ofertas o regalos, si prometiste regalar el envío dentro de un lapso de tiempo y el cliente se paso por unos minutos, te beneficia más si le das al cliente ese beneficio pues se siente más especial de lo que te puedes imaginar.
  • Asume tu responsabilidad mediante un beneficio al cliente. Si dices "cometí un error y me disculpo por ello", no es suficiente, ya pasaste la prueba de la honestidad y la humillación pública, pero nunca es suficiente; si le das un pequeño beneficio al cliente como prueba de tu sincero arrepentimiento, éste  aceptará la disculpa y perdonará el error fácilmente. Consejo útil: no des regalos que se puedan malinterpretar, nunca des descuentos debido a tu incumplimiento pues tu precio siempre será tu precio y debe mantenerse, pero puedes enviar un pequeño regalo no comprometedor como una bella pluma, una libreta, una agenda, un juego de esferas navideñas o algo que sea apropiado y que no represente un valor muy alto sobre la compra total (un 10% hacia abajo es razonable). También es muy común regalar un cupón, una tarjeta de descuentos o una membresía a un club de descuentos. Es increíble que este tipo de "regalitos" sean tan bien aceptados y además nos reportan un beneficio pues aseguran compras futuras.
  • Jamás culpes al cliente. Aunque es mentira eso de que el cliente tiene la razón SIEMPRE, es muy cierto que a nadie le gusta sentirse culpable. Si tú cometiste el error, debes admitirlo abiertamente. Si el cliente derivó a que se cometiera el error (escribió mal un dato, realizó la transacción hasta el último minuto, confundió información, etc.), debes mencionárselo con mucha sensibilidad, pero sin culparlo, simplemente dar a conocer los hechos y decir cómo los vas a corregir TÚ (empresa).
  • Prepárate. El cliente seguramente tiene un historial de compras contigo, si él se lo sabe de memoria (o su estado de cuenta se lo recuerda), es mejor que tú también. Revisa todos los factores que hicieron que fallaras y evita hacerlo otra vez, los clientes rara vez perdonan errores, menos los que les cuestan dinero.
  • No te dejes chantajear. Una cosa es que cometas un error y lo corrijas de forma que ni tú ni el cliente pierdan, otra es que él se aproveche de ti para sacarte un descuento, una entrega extra (me refiero a producto gratis) o un regalo caro (más del 50% del valor de su compra). Por lo que debes negarte de forma cortés si el cliente desea recibir alguno de los beneficios mencionados. No temas una demanda, teme que quieran abusar de ti, limítate a corregir el error y protegerte con algún tipo de disclaimer.
Es importante que una empresa se dé cuenta de lo que hizo mal y lo utilice a su favor para complacer al cliente y convertir la experiencia de servicio en una oportunidad de dar un excelente servicio.

天使

    jueves, 15 de diciembre de 2011

    Camino a la entrevista

    En camino a mi primera entrevista de trabajo en años pensé en qué factores podrían arruinar mi entrevista y cuáles podrían impulsarla. La simple palabra entrevista da nervios, pues es prácticamente el momento en que hacemos el primer contacto cara a cara con la empresa para la que queremos trabajar y podemos quedar muy bien o muy mal.
     Hay que considerar el atuendo en toda su extensión, la documentación a llevar, la hora de llegada y lo que se va a decir y responder (la entrevista en sí misma).
    Atuendo
    Primero, ¿qué vestir? Es una pregunta simple con una respuesta no tan simple. En cuanto a colores, se recomiendan los colores sobrios, serios, oscuros, aunque es cierto que estos colores crean una buena impresión, no es precisamente lo mejor que se puede hacer seguir ciegamente este consejo. Para la piel morena el color oscuro, sobre todo el café, no sirve, lo mejor son colores más cálidos y claros. Muchos creen que el café es "feo", pero para la piel clara un café oscuro combinado con blanco o beige es muy elegante y distinguido. A evitarse el rojo, a menos que sea en pequeños detalles pues es un color que atrae mucho a la vista y puede usarse a favor en joyería pequeña. El negro es tan común que debe usarse como úlimo recurso, a menos que tengamos nervios o inseguridad y no queramos preocuparnos por la ropa, es el color más cómodo y fácil. Trajes sastre es la recomendación, con corbata y camisa o blusa y falda, aunque recomiendo más el pantalón por su comodidad. Un consejo útil para unos zapatos impecables es traerlos en el coche y cambiarse antes de la entevista o traerlos en una bolsita muy disimulada. El saco ponérselo antes de llegar a la entrevista y no traerlo puesto todo el día para evitar mancharlo por accidente.
    Pasemos a lo realmente importante ahora. Documentación, hora de llegada y entrevista.
    Documentos
    Es importante preguntar antes de la entrevista qué documentos es necesario llevar, aún así siempre es importante traer a la mano los siguientes pero no entregarlos hasta que se les solicite.
    - 2 identificaciones, preferentemente IFE y cédula o pasaporte. El IFE en caso de que haya que dejar una identificación a la entrada, es la única identificación que recomiendo dejar en los registros de la entrada a empresas porque es la que menos complicaciones tiene para ser repuesta en caso de pérdida. La cédula da más seriedad y recomiendo entregarla solamente para la entrevista. También es bueno traer siempre 2 copias claras de cada una a la mano, si no se ve la foto en la copia, no vale la pena.
    - Currículum en todos los idiomas que digamos hablar en un nivel intermedio o superior. A pesar de que no lo soliciten, llevar un currículum en inglés siempre es una excelente carta de presentación, ahora que si argumentamos hablar francés, sería de esperar un CV en ese idioma. Pero si el idioma se sabe en un nivel básico, no recomiendo el CV en ese idioma porque crearía expectativas erróneas por parte de la empresa.
    - Solicitud debidamente elaborada: aunque estoy totalmente en contra de las solicitudes, hay empresas que siguen pidiéndolas, incluso yo las requiero para contratar personal. A pesar de que no me gustan, debo usarlas porque en México no hay cultura de elaboración de CV correctos y precisos, por lo que la solicitud tiene todos los datos que a la empresa le "interesa" saber. Mi protesta es acerca de esos datos y si realmente son indicadores para contratación. Dedicaré otro post a la falta de ética y la poca funcionalidad de este documento. El punto en este aspecto es que se debe tener una solicitud realizada en caso de duda.
    - Datos importantes. En este caso recomiendo una hoja o una tarjeta donde tener escrito esos largos números imposibles de memorizar pero que por alguna razón solicitan escribir prácticamente de memoria. Me refiero a CURP, No. de Seguro Social, RFC, etc. En esta entrevista me pidieron escribir estos datos en una solicitud elaborada por ellos y sinceramente no los sé de memoria.
    Hora de llegada
    Esto es muy simple pero es una recomendación que se debe seguir de forma estricta. Llegar lo suficientemente temprano para estacionar el coche, la última revisión ante el espejo, pasar al baño, revisar por última vez los papeles, buscar la oficina o edificio correspondiente y llegar sin jadear al lugar exacto de la entrevista. Todo lo anterior se debe hacer para estar 10 minutos antes de la entrevista en el lugar, no recomiendo más porque si no hay dónde sentarse puede ser pesado, si llegamos con más tiempo la espera se hará larga y llegaremos ante el entrevistador con cara de aburrimiento. De llegar más tarde, las oportunidades se pierden.
    Entrevista
    Al hablar, algunos dicen que es importante enfatizar el YO HE HECHO, YO LOGRÉ, etc., pero soy mala para hablar de mí, mí, mí y alabarme al mismo tiempo. Es decir, si no sale natural, es peligroso usar esta técnica. Lo más recomendable es mencionar los logros junto con las labores diarias y permitir que el entrevistador determine (mentalmente) si lo considera un logro o no. Pero se debe hacer énfasis en lo aprendido, eso siempre es buena carta de presentación, ya sea en trabajos anteriores, cursos, escuela, mentores o líderes; el aprendizajes es una característica deseable, no implica alardear de uno mismo y es un gran logro digno de orgullo, además de que indica qué NO nos tendrá que enseñar la empresa que nos contrate y el ahorro que representa para ellos.
    Lo que sí es necesario evitar a toda costa: tener objetos en las manos (a menos que ellos los pongan en nuestras manos, como una pluma), morderse las uñas, bailar en la silla, tomar agua compulsivamente, gritar, susurrar, ser insistentes y en exceso serviciales, decir malas palabras, expresarse mal de alguien o algo (significa que no sabemos respetar nada y nos elimina en automático de pasar a otros filtros), reirse (en serio, es muestra de nerviosismo y una reacción no controlada del cuerpo) sin que haya habido chiste de por medio, implica una falta de respeto hacia nuestro interlocutor pues expresamos que no lo tomamos en serio; entre otras faltas de respeto o muestras de nerviosismo extremo.
    Los nervios nos traicionan en el peor momento, pero es importante pensar que la empresa que nos entrevista no es la última en el mundo y que sólo hay dos opciones: contratación o no. Así que tenemos el 50% de posibilidad de ser contratados, es mejor que cualquier otra probabilidad en estos momentos en el mercado (ganar la loteria, heredar una fortuna, encontrar dinero en la calle), los nervios no ayudan en este caso, sólo empujan todo al 50% de no ser contratados.
    Cuando nos hacen preguntas, se debe contestar de forma sencilla, elocuente y natural. Las respuestas largas causan deseos por parte del entrevistador de terminar la plática. Mientras estemos en la sección de preguntas y respuestas, limitarnos a responder; cuando se nos pregunte o invite a agregar algún comentario, dedicar ese tiempo a los aspectos que creamos importantes y no fueron tocados.
    IMPORTANTE: Durante toda la entrevista damos a conocer nuestra personalidad y se toma nota de todo lo que decimos, de hecho todo está sujeto a comprobación, por lo que mentir no es una opción. Es mejor declarar ignorancia acerca de un tema que después tener que sostener la mentira.

    Mi historia termina cuando llegué temprano, bien vestida a la entrevista, con currículum español-inglés y no me gustó el trabajo, tenían contratación prácticamente inmediata sin importar tanto el grado académico, no prestaciones, esquema de pago dudoso y no entendieron el currículum en inglés.
    Para mediados de diciembre, cerca de Navidad, es probable que tenga otra entrevista por la cual tuve que pasar por varios filtros, debí hacer un examen en inglés, hice pruebas psicométricas, saben comunicarse por correo electrónico y es en mi área. Así que mis expectativas se están formando sobre una base más visible y seria.

    ¿Y quién es ese señor?

    Como mexicanos hay ocasiones en las que nos sentimos muy orgullosos de alguna persona en particular por su gran aporte a diferentes áreas, ya sea cultura o ciencia, arte o política. Aquéllos que realmente logran trascender más allá de cualquier fama momentánea o un gol metido en el momento justo, aquéllos que pasan la barrera del tiempo para estar siempre vigentes. Quiero decir que de este tipo de personajes hay pocos en el mundo. Hay un personaje que hoy recordé al escuchar sus canciones en el radio, tal pareciera que las escribió ayer pues es como si no tuvieran tiempo, como si fueran de esta época lo mismo que de cualquier otra. Es raro escuchar música hecha en los años 40's o 50's en la actualidad, queremos siempre lo último y la música no es la excepción. Pero cuando alguien habla de música para niños no piensa en los artista de moda, piensa en las canciones que escuchó en su infancia y que son las mismas que escuchan sus hijos maravillados el día de hoy.
    Encontrar un genio creativo que trascienda el tiempo no es algo que suceda fácilmente, pocos pueden cautivar a generaciones enteras y a las que están por venir.
    El 6 de octubre de 1907 nació Francisco Gabilondo Soler en Orizaba, Veracruz. Y murió un 14 de diciembre de 1990 en Texcoco, Estado de México. Es la razón principal por la que lo recuerdo hoy, 21 años despues de haber partido al mundo de los sueños, aún lo recuerdamos y las nuevas generaciones lo conocen y escuchan.
    Pocas personas dedican su ingenio y creatividad a algo que beneficie a los demás y que, tal vez, no les dará muchos beneficios económicos. Un genio creativo con más de 100 canciones en su haber, todas ellas dedicadas a los niños.
    Se hizo llamar a sí mismo Cri-Cri: El Grillito Cantor, que por cierto es una marca registrada. Se dedicó a estudiar música, idiomas y astronomía, entre otras muchas cosas. Se dio a conocer en la W (primera estación de radio en México y una de las más famosas). Su programa consistía en media hora de canciones que narraban historias de personajes en situaciones de la vida diaria, pero usualmente de forma fantástica y simple, atrayendo inmediatamente al público infantil. Esas canciones que cantó durante tantos años en el radio, se escuchan todavía.
    México tiene una contribución al mundo en el aspecto musical en el ámbito infantil. Ahora depende de nosotros, las generaciones que aún no tenemos hijos, en transmitirlo a las futuras generaciones para no olvidar el legado de una persona que amó a los niños, que imaginó siempre como niño y que creyó más en la inocencia de una bella historia que en las armas y el materialismo.
    De tarea, escuchar una canción de Cri-Cri y recordar los años de infancia. Opcional, ver la película protagonizada por Ignacio López Tarso que narra de forma bella y detallada la vida de Cri-Cri a forma de homenaje en vida. Debo decir que es una de las películas mexicanas que más me gustan (me gustan muy pocas) y es bastante conmovedora, además podemos ver en una pequeña parte al verdadero Francisco Gabilondo Soler.

    jueves, 1 de diciembre de 2011

    Gay, sidoso, negro, indio... la discriminación hablando y nosotros escuchando

    Algo que aún no entiendo de la raza humana es cómo la gente lucha por la igualdad pero nadie quiere ser igual a nadie. Me siento orgullosa de decir que en México no somos "tan" racistas como los nazis o los cabezas rapadas. Pero sí discriminamos con gusto y ganas.
    Declaro abiertamente que no entiendo cómo alguien puede odiar a otro alguien sin saber su nombre, vida y obra, sólo por su color de piel, preferencia sexual, enfermedades o procedencia, sin olvidar su género. Me siento rara cuando la única razón que me dan para que yo no pueda o yo deba hacer algo es porque soy mujer.
    Escribo ahora que pasó el día mundial del SIDA (combate al SIDA, lucha contra el SIDA, etc.) y me doy cuenta de que en México como en cualquier otro lugar, decidimos alejar a lo que nos da miedo o vemos diferente a nosotros.
    Leí en el periódico que un hombre le dijeron "usted es sidoso..." y pensé en la falta de tacto con el que habla la gente, además supongo que yo soy hipotiroidosa entonces, siguen sin tener sentido para mí. Creo que darle la noticia a alguien que tiene SIDA es como decirle a alguien que tiene Cáncer, no podemos sólo soltarlo y ya. Yo comprendo (no apruebo) que las personas creen que alguien con SIDA se contagió solamente por transmisión sexual (y lo que deriva del sexo está satanizado), mientras que el que tiene Cáncer tuvo mala suerte y mecere empatía y compasión. Una enfermedad es una enfermedad y no podemos cambiarla, los doctores las curan o las controlan, pero nosotros no las deseamos o cambiamos (excepto en casos patológicos pero no es el tema). Pero parece que le damos cara a la enfermedad y alejamos al que está enfermo, queremos a todos los sanos cerca y a los defectuosos lejos, aunque sea en una oficina aparte o hasta el fondo de la clase, pero se les aparta cual judíos en campos de concentración. Estar enfermo limita, pero no nos hace menos humanos, sin importar la enfermedad. Al contrario, deberíamos informarnos en lugar de apartar y criticar, así podemos entender y respetar las limitaciones de las personas enfermas y convivir.
    Escuché en el radio a una mamá horrorizada decir que su hijo mayor es gay y que su hijo menor sigue los malos pasos del hermano, como si ser gay tuviera una implicación especial con maldad, violencia, descarriamiento, pintar grafos en el metro (lo que me parece más expresión artística que vandalismo), drogas, sexo y una larga lista de cosas "malas" que podrían ocurrir por ser gay. Creo que ser gay es tan bueno o malo como ser hetero, tiene tanta importancia como tener ojos cafés o no. Mi punto es que no creo que deba ser algo que se deba confesar o gritar al público, la verdad qué nos importa si alguien más es gay o hetero. Tampoco creo que sea algo por lo que se deba recibir trato especial ni hacer diferenciación, la gente es gente y punto, no entiendo por qué resulta tan difícil entender algo tan simple. Sinceramente espero que nuestro país no caiga en consentir a los homosexuales sólo por serlo, es tan malo como preferir a los heterosexuales por serlo, lo mejor en este caso sería que simplemente no se permitiera en ningún lugar preguntar o indagar sobre la preferencia sexual (o sentimental) de nadie, como tampoco nos importa su sabor de helado preferido para contratarlos o atenderlos, ¿cierto? Conclusión: toma de la mano a tu pareja, dale un beso si te place y deja que el mundo gire, eso incluye el hecho de que otros pueden hacer lo mismo con sus vidas.
    Si dicen que el color de piel no influye en México, están equivocados. En general, la apariencia física tiende a ser un factor de aislamiento o aceptación social. He visto gente muy inepta en puestos altos pero que tienen una característica en común, piel blanca y cabello claro. Mientras que en puestos más bajos y sin posibilidades de ascenso, he visto gente morena, de estatura baja y con todas aquellas características que la gente no acepta como cualidades humanas y las rebaja.
    En general, me decepciona tanta discriminación cuando los seres humanos son seres humanos y punto. La invitación es prestar oídos sordos a hacer diferencias y tal vez la ceguera que ha existido hasta ahora desaparezca.